تجاوباً مع “أضواء الوطن”.. “السعودية للطاقة ” تقدم اعتذارها للمشتركين في قرية الشق وتؤكد: تمت معالجة الأعطال

في تجاوب سريع على مانشر في صحيفة “أضواء الوطن ” حول الانقطاع المتكرر للكهرباء في قرية الشق جنوب منطقة حائل ظهر اليوم الأحد .
تلقت الصحيفة رد السعودية للطاقة بماهو نصه ( سعادة رئيس تحرير صحيفة أضواء الوطن
سلمه الله،

السلام عليكم ورحمة الله وبركاته،

تعبر «السعودية للطاقة» عن اعتذارها للعملاء الكرام في بلدة الشق بمنطقة حائل عن التأثر بانقطاع الخدمة الكهربائية، وتؤكد تقديرها لما ورد من ملاحظات وحرصها على التعامل معها بما يعزز موثوقية الخدمة.

وبالإشارة إلى ما نُشر في صحيفتكم بتاريخ 21 يونيو 2026م بعنوان: «أهالي بلدة الشق بحائل يعانون من الانقطاع المتكرر للكهرباء»، تود «السعودية للطاقة» أن توضح أن الانقطاع نتج عن عطل في أحد مكونات الشبكة الهوائية المغذية للمنطقة، وذلك عند الساعة 1:38 مساءً. وقد باشرت الفرق الفنية التعامل مع العطل فور حدوثه، حيث تمت إعادة الخدمة لأكثر من 60% من العملاء المتأثرين خلال أقل من 4 دقائق، فيما استمرت الأعمال الفنية الميدانية إلى أن تمت إعادة الخدمة بالكامل لجميع العملاء المتأثرين.

وتؤكد الشركة التزامها بتعويض الحالات التي تنطبق عليها معايير التعويض وفق دليل معايير مستوى الخدمة الكهربائية «المعايير المضمونة» الصادر عن الهيئة السعودية لتنظيم الكهرباء، وذلك بشكل آلي دون الحاجة إلى تقديم مطالبة.

وتواصل «السعودية للطاقة» جهودها لتعزيز موثوقية الخدمة الكهربائية في المنطقة، من خلال تنفيذ برامج الصيانة الوقائية والدورية، وتطوير البنية التحتية للشبكات، والتوسع في مشاريع الأتمتة والتحكم عن بُعد، بما يسهم في سرعة الاستجابة للأعطال واستعادة الخدمة في أقصر وقت ممكن.

وتدعو «السعودية للطاقة» العملاء الكرام إلى الاستفادة من خدماتها الرقمية عبر تطبيق «Saudi Energy».

وتفضلوا بقبول فائق التحية والتقدير،،)

من جانبها “أضواء الوطن” تقدر التجاوب السريع من السعودية للطاقة ومعالجة معاناة الأهالي في وقت قياسي مما يعزز ثقة العملاء وجودة الخدمة وفق تطلعات الأهالي .