بالوقت الذي تتسابق فيه الشركات على التميز من خلال تقديم خدمات أفضل للعملاء والمحافظة عليهم , وجذب عملاء جدد إلا أن ما يعيشة سكان مدينة الفوارة مع شركة الاتصالات السعودية (stc ) بالنقيض تماماً وعلى مدى أكثر من عشرة سنوات من المعاناة التي تتلخص في ضعف شبكة الاتصال بالكثير من المواقع فيها وضعف شديد في خدمات الإنترنت الذي أصبحت من أهم الخدمات اليوم لجميع شرائح المجتمع .
ويذكر بعض من يعانون من ضعف هذه الخدمة أنهم تقدموا بشكوى عبر الاتصال للشركة على رقمها الموحد ويأتيهم الرد أن تم رفع طلبك ولكن ينتهي الأمر عند هذا الحد حتى أصيبوا بخيبة أمل وملل من ذلك .
الجدير بالذكر أن سوء الخدمة يصل ذروته في أيام العطل والأعياد ما يسبب تذمراً لدى جميع الزوار لهذه المدينة
السؤال هنا يا شركة الاتصالات السعودية هل تعلمين أن من يعانون من سوء خدمات الاتصال والإنترنت هم من يدفعون اشتراكات شهرية أو أكثر ويرون أن نسبة استفادتهم الحقيقية من هذه الاشتراكات لا تتجاوز النصف من حقهم المشروع عن ما دفعوه لتلك الخدمات فماذا ستقدمين لهم لتعويضهم عن قيمة الاشتراكات التي ذهبت بها رياح سوء الخدمة ؟
وهل مدينة بحجم الفوارة وعدد سكانها وتنوع اجهزة الخدمات الحكومية فيها لا تستحق برج خاص بالإتصالات السعودية بدل الموجود حالياً الذي مضى عليه أكثر من أربعون عاماً ؟ أو برج مساند لبعض الأحياء الأخرى .
