الطائف ـ محمد ال ماضي
في إطار جهودها المتواصلة لخدمة ضيوف الرحمن، رفعت أمانة محافظة الطائف مستوى الاستجابة لكافة البلاغات المتعلقة بالخدمات البلدية على طرق الحج والمواقع المحيطة بميقاتي قرن المنازل بالسيل الكبير ووادي محرم بالهدا، وذلك ضمن مساعيها لتعزيز جودة الخدمات المقدمة للحجاج.
وتشمل البلاغات التي يتم التعامل معها ملاحظات النظافة، والصحة العامة، والرقابة الميدانية، والأسواق، وأعمال السفلتة، والإنارة، والترصيف، حيث تعمل الأمانة على معالجتها بشكل فوري من خلال فرق ميدانية متخصصة.
كما تواصل الأمانة تنفيذ برامج شاملة لدعم المواقيت ومراكز الفرز الأمني، تتضمن أعمال الصيانة والنظافة والإصحاح البيئي، بالإضافة إلى تحسين المشهد الحضري وتشديد الرقابة على المرافق الغذائية والاستهلاكية الواقعة على طرق الحج، بهدف توفير بيئة صحية وآمنة تليق بمكانة الحرمين الشريفين، وبما يسهم في راحة قاصدي بيت الله الحرام.
وفي هذا السياق، أنجزت الأمانة برنامجًا متكاملاً لصيانة أعمدة الإنارة والتمديدات الكهربائية بعدد من المواقع الحيوية، كما ضاعفت أعمال وآليات النظافة وفرق الإصحاح البيئي ومعالجة التشوّه البصري، لضمان تقديم خدمات بلدية متكاملة على امتداد الطرق المؤدية إلى العاصمة المقدسة عبر البوابة الشرقية لمكة المكرمة.
وتجري حاليًا جولات ميدانية مكثفة لمراقبة المرافق التجارية والغذائية على طرق الحجيج، حيث تعمل الفرق البلدية على رصد الملاحظات ومباشرتها في حينها. كما عززت الأمانة الدعم الفني والبشري للبلديات الفرعية التي تقع المواقيت ضمن نطاق خدماتها، لضمان تنفيذ الأعمال بكفاءة خلال موسم الحج.
وقد خُصصت فرق ميدانية للعمل على مدار ثلاث فترات يوميًا، لمباشرة البلاغات الواردة عبر الرقم الموحد (940)، وتطبيقات الهواتف الذكية، ومنصات التواصل الاجتماعي الرسمية، في إطار تفعيل منظومة الاستجابة السريعة وضمان التفاعل الفوري مع جميع الحالات
