أضواء الوطن - متابعات :  

رد تطبيق توكلنا على شكوى أحد المستخدمين من خيار تحديد الموقع متاح دائمًا التي يطلبها التطبيق مشيرًا إلى أن ذلك يسبب عبئًا على المستفيدين.

وتلقى حساب خدمة المستفيدين في التطبيق سؤالًا عبر تويتر جاء فيه: جهودكم مشكورة.. ولكن إلزام المستخدم على وضع (تحديد الموقع متاح دائمًا) أثناء استخدام التطبيق يشكل عبئًا على الجهاز ويستنفد بطارية تعادل 40٪ من المخزون.

واقترح الشاكي الحل بقوله: الحل هو تمكين خيار (عند استخدام التطبيق) مثل أغلب التطبيقات.

وتفاعل حساب خدمة المستفيدين مع الشكوى بالقول: ملاحظتك محل اهتمامنا وسيتم رفعها للإدارة المختصة.

يذكر أنه بعد تحميل تطبيق توكلنا وتثبيته تظهر رسالة نصية تتضمن النص التالي: “هل تريد السماح لتطبيق توكلنا بالوصول إلى الموقع الجغرافي لهذا الجهاز” بهدف تحديد موقع المستفيد.

وبالنسبة للمستفيدين من أصحاب الهواتف التي تعمل بأنظمة الأندرويد يقوم المستخدم بالضغط على السماح، أما في أنظمة الآيفون يقوم المستخدم بالضغط على السماح دائمًا أما في حالة عدم التفعيل، فيجب على المستخدم الدخول إلى إعدادات الهاتف وتفعيل الموقع.

يذكر أن طريقة التحديث تتم من خلال الخطوات التالية:

– التوجه إلى المتجر المتوافق مع نظام الجهاز الذكي.
– ثم الذهاب إلى تطبيق توكلنا بعد البحث عنه.
– التأكد من تحديث التطبيق للإصدار الأخير.
يذكر أن التطبيق يتيح العديد من الخدمات المتنوعة، ومنها حجز موعد لفحص كورونا، وخدمة العنوان الوطني، وخدمة الهوية الرقمية، والمحفظة الرقمية، وخدمة عرض المخالفات العامة.