1- ابدأ الآخرين بالسلام والتحية، ففي السلام تهيئة، وطمأنينة للطرف الآخر.

2 - ابتسم؛ فالابتسامة مفعولٌ سحري وفيها استمالة للقلوب.

3 - أظهر الاهتمام والتقدير للطرف الآخر وعامل الناس كما تحب أن يعاملوك.

4 - للناس أفراح وأتراح فشاركهم وجدانيًّا؛ فللمشاركة مكانها في النفوس.

5 - اقضِ حاجات الآخرين تصل إلى قلوبهم فالنفوس تميل إلى من يقضي حاجاتها.

6 - عليك بالعفو عن الزلات وتغليب نفسية التسامح.

7 - في تفقُّد الغائب والسؤال عنه ضمان لكسب الود واستجذاب القلوب.

8 - لا تبخل بالهدية ولو قلّ سعرها؛ فقيمتها معنوية أكثر منها مادية.

9 - أظهر الحب وصرِّح به فكلمات الود تأسر القلوب.

10 - تفنّن في تقديم النصيحة ولا تجعلها فضيحة.

11 - حدِّث الآخرين بمجال اهتمامهم؛ فالفرد يميل إلى مَنْ يحاوره في مدار اهتمامه.

12 - كن إيجابيًّا متفائلاً، وابعث البشرى من حولك.

13 - أحسن إلى مَنْ تتعامل معهم تأسر عواطفهم.

14 - امدح الآخرين إذا أحسنوا؛ فللمدح أثره في النفس ولكن لا تبالغ.

15 - انتقِ كلماتك ترتفع مكانتك؛ فالكلمة الحسنة خير وسيلة لاستمالة القلوب.

16 - تواضع فالناس تنفر ممن يستعلي عليهم.

17 - تجنَّب تصيُّد عيوب الآخرين وانشغل بإصلاح عيوبك.

18 - تعلَّم فن الإنصات فالناس تحب مَنْ يصغي لها.

19 - وسِّع دائرة معارفك واكسب في كل يوم صديقًا.

20 - اسع لتنويع تخصصاتك واهتماماتك تتسع دائرة معارفك وصداقاتك.

وصدق الإعلامي الكويتي محمد الكندري؛ حين أكّد على أن تلك المهارات تُعدُّ سلوكيات حضارية وقِيَمًا أخلاقية إسلامية.

[COLOR=#FF0045]أ . د / زيد بن محمد الرماني[/COLOR]
ــــ المستشار وعضو هيئة التدريس بجامعة الإمام محمد بن سعود الإسلامية

للتواصل : [email]zrommany3@gmail.com[/email]