قال برنامج حساب المواطن، إنه يمكن للمستفيد معرفة سبب عدم الاهلية من خلال ثلاث خطوات بسيطة بحسابه بالبرنامج، مع ضرورة تقديم اعتراض خلال فترة 90 يومًا.
وأوضح حساب «خدمة المستفيدين» التابع للبرنامج (عبر تويتر)، ردًّا على استفسار من مواطن بهذا الخصوص، أنه يمكن معرفة أسباب عدم الأهلية عن طريق الخطوات التالية: دخول المستفيد على حسابه في البوابة الإلكترونية، ثم اختيار دراسة الأهلية، ثم أسباب عدم أهلية العائل.
وأضاف حساب المواطن، أنه يلزم تقديم اعتراض على أسباب عدم الأهلية الظاهرة، وإرفاق المستندات إن وجدت، وذلك بعد تحديث البيانات طبقاً لسبب عدم الأهلية، في مدة أقصاها 90 يومًا من تاريخ صدور نتيجة الأهلية.