حفرالباطن ـ سلمان الشمري :  

نظمت الغرفة التجارية الصناعية بحفرالباطن، دورة تدريبية بعنوان «التميز في خدمة العملاء»، ضمن مبادرة سمو محافظ حفرالباطن الأمير منصور بن محمد بن سعد آل سعود، لتدريب الشباب والشابات من أبناء محافظة حفرالباطن، وتأهيلهم لسوق العمل ، حضرها أكثر من 200 شابة، وقدمتها المدربة دلال القصير، وتناولت الدورة عدة محاور أبرزها التعرف على ممثلي خدمة العملاء ومن لديهم التميز على المستوى المهني والشخصي.
وقالت القصير “تهدف الدورة لوضع معايير خدمة العملاء وتحديد السلوكيات المناسبة مع مختلف أنماط شخصيات العملاء وتحديد العناصر الرئيسية التي تعزز المحافظة على ولاء العملاء واستخدام مهارات التعامل مع الآخرين كأدوات حيوية في توفير خدمة العملاء، إضافة لتوضيح أهمية العميل بالنسبة للمؤسسة، وتسليط الضوء على المتطلبات الشخصية لمقدم الخدمة والصفات التي يجب أن يتمتع بها مقدم الخدمة الناجح مع مراعات كيفية حكم العميل على مستوى الخدمة المقدمة له، والعمل على تحويل شعار الخدمة مسئولية الجميع إلى واقع عملي”.
وبدوره قال رئيس مجلس إدارة غرفة حفرالباطن الأستاذ رفيدان بن دمخ المطيري “أن المبادرة الوطنية التي أطلقها سمو محافظ حفرالباطن الأمير منصور بن محمد آل سعود، وتبنتها غرفة حفرالباطن، والتي نسعى من خلالها لتقديم دورات تدريبية متخصصة متوافقة مع احتياج سوق العمل وفق معايير جودة عالية واستراتيجيات تدريبية عالمية لتنفيذ برامج تطويرية لدعم الكوادر البشرية الوطنية وتزويدهم بالمهارات والمعارف المطلوبة وتهيئتهم لمواكبة تطلعات قطاع الأعمال وفق رؤية المملكة الطموحة 2030، لتتوائم مع حاجة سوق العمل وتلبي طموحات شبابنا.