حفر الباطن ـ سلمان الشمري  

ضمن مبادرة سمو محافظ حفرالباطن الأمير منصور بن محمد بن سعد آل سعود، لتدريب «2000» شاب وشابة من أبناء محافظة حفرالباطن، وتأهيلهم لسوق العمل نظمت الغرفة التجارية الصناعية بحفرالباطن، دورة تدريبية بعنوان «التميز في خدمة العملاء»، حضرها أكثر من 250 شاب وشابة، وقدمها المدرب علي العيسى، استشاري التطوير الإداري وخبير التنمية البشرية، وذلك في مقر الغرفة التجارية الصناعية بحفرالباطن.
وأوضح المدرب علي العيسى “أن الدورة تضمنت العديد من المحاور المتعلقة بوسائل وطرق النجاح التي تضمن التميّز في خدمة العملاء والتي من أبرزها التخطيط والعمل المستمر والإنجاز السريع، وطرق التغلب على غضب العملاء مع تقديم حلول مبتكرة لحل المشكلات، والعمل على رفع مهارات خدمة العملاء، وأساليب التعامل مع الأنماط المختلفة من العملاء، وجودة العمل لتحقيق رضا العميل، وشرح نماذج ودراسات حالات للتعامل مع العملاء”.
وبدوره قال رئيس مجلس إدارة غرفة حفرالباطن الأستاذ رفيدان بن دمخ المطيري “أن المبادرة الوطنية التي أطلقها سمو محافظ حفرالباطن الأمير منصور بن محمد آل سعود، وتبنتها غرفة حفرالباطن، والتي نسعى من خلالها لتقديم دورات تدريبية متخصصة متوافقة مع احتياج سوق العمل وفق معايير جودة عالية واستراتيجيات تدريبية عالمية لتنفيذ برامج تطويرية لدعم الكوادر البشرية الوطنية وتزويدهم بالمهارات والمعارف المطلوبة وتهيئتهم لمواكبة تطلعات قطاع الأعمال وفق رؤية المملكة الطموحة 2030، لتتوائم مع حاجة سوق العمل وتلبي طموحات شبابنا .