قدمت إدارة مستشفى الملك فهد العام بالمدينة المنورة إعتذرت لعموم مراجعي المستشفى، وذلك جراء ما تم رصده من توقف لأحد المصاعد الحديثة في المبنى مساء يوم الخميس الموافق 1 / رمضان / 1439هـ مما تسبب في إحتجاز عدد من المراجعين داخل المصعد، وتوضح إدارة المستشفى بأنها قامت بإتخاذ كافة الإجراءات النظامية بدءا من إستدعاء إدارة الصيانة بالمنطقة وإبلاغ فرع الدفاع المدني بالمدينة المنورة وحتى إنتهاء الحدث وتقديم الخدمة الطبية لجميع الأشخاص الذين تواجدوا في المصعد خلال تلك الفترة؛ للتأكد من سلامتهم.
وأكدت إدارة المستشفى حرصها على الإرتقاء بمستوى جودة الخدمات الصحية المقدمة في المستشفى ضمن إستراتيجيات الشؤون الصحية ووزارة الصحة وفق أفضل المعايير كما تدعو جميع المراجعين إلى الإبلاغ عبر الرقم 937 على مدار الساعة في حال وجود أي ملاحظات أو قصور في الخدمة المقدمة.