أوضح المتحدث الرسمي لهيئة الهلال الأحمر السعودي بمنطقة المدينة المنورة بأن العمليات الإسعافية (٩٩٧) بالمنطقة تلقت بلاغاً في تمام الساعة 10:15 من صباح هذا اليوم يفيد بوقوع حادث باص يوجد به أكثر من أربعين راكب قبل منطقة السبع المساجد من الطريق النازل من دوار القبلتين وعلى الفور تم توجيه الفرق الإسعافية وفرق التدخل المتقدم بقيادة القيادة الميدانية وإشراف ومتابعة مدير عام الإدارة العامة بالمنطقة ومساعده للشئون الإسعافية .
وعند الوصول للموقع وبعد إجراءات الفرز الإسعافي اتضح وجود عدد 5 إصابات فقط ثلاثة منها تم علاجها بالموقع وحالتين تم نقلها للمستشفى ، فيما لم يصب باقي الركاب بأي أذى ولله الحمد .
وتم تسهيل المهمة للفرق الإسعافية فرق الإنقاذ التابعة للدفاع المدني وتعاون رجال الأمن والمرور في الموقع لضمان سلامة الجميع وفك اختناقات السير لتحرك سيارات الإسعاف ووصولها للموقع ، جدير بالذكر أن جميع الركاب معتمرين من إحدى الجنسيات الآسيوية .