متابعة - بشير الرشيدي  

 
 
جمع ملتقى حقوق وتجربة المريض “صوتك يهمنا” ، الذي نظمته مدينة الملك سعود الطبية للمرضى بقياديي المدينة لمناقشة مستوى الخدمات الصحية التي تقدمها المدينة ، وأكد المدير العام التنفيذي للمدينة الدكتور “هيثم الفلاح” خلال كلمته في افتتاح الملتقى ، بأن فريق العمل بالمدينة ، والبالغ عددهم نحو 8 آلاف موظف يعملون على تقديم أفضل الرعاية الطبية للمرضى والمستفيدين ، وتحقيق أعلى مقاييس الرضا ، مشيراً إلى أن منسوبي المدينة لا يعتبرون المريض مراجع بل ، شريك أساسي في تقدم الخدمات في المدينة .
وأكد الدكتور “الفلاح” بأن الملتقى هو دافع مهم لمواصلة العطاء ، وبذل أقصى الجهود لتقديم أعلى معايير الخدمة الطبية للمرضى .
ولفت الدكتور “الفلاح” النظر إلى أن مدينة الملك سعود الطبية خلال عمرها الطويل (٦٠ عاماً) ، قدمت أعمال طبية كان لها أثر كبير على الخدمات الصحية في المملكة ، وستستمر بمواصلة دورها ، لتكون عند توجيهات حكومتنا الرشيدة وتطلعات المسؤولين في وزارة الصحة لتقديم أفضل الخدمات الطبية للمواطنين والمقيمين .
كما تحدث المدير التنفيذي للشؤون الطبية الدكتور “عبد الرحمن القحطاني” قائلاً ” أن الهدف من الملتقى هو الرقي بالرعاية الصحية والاستماع إلى صوت المريض بوصفه شريك أساسي لنا ، والعمل على تحقيق رضا المريض وذويه من خلال التواصل معهم ومع أفراد المجتمع والاستفادة من تجاربهم ” ، من جانبه ، كشف مدير إدارة حقوق وتجربة المريض الأستاذ “زيد الرافعي” عن توجه لإنشاء “مجلس استشاري للمريض والأسرة” ؛ للاستفادة من تجارب المرضى والاستماع لملاحظاتهم ، حيث يهدف للاستماع لمراجعي المدينة ومعرفة متطلباتهم والسعي نحو تحسين وتذليل الصعوبات التي تواجههم ، ورفع مستوى أداء العاملين للوصول لرضا المرضى .
وأكد “الرافعي” بأن رضا المريض هو محور هذا الملتقى ، وهدفه السامي ، الذي يعد مؤشراً هاماً على مدى جودة ووصول الخدمات الصحية ، من جانب آخر تركزت مطالبات المرضى وأسرهم حول العديد من النقاط الهامة أبرزها توسعة الطوارئ وإنشاء مركز للعلاج الطبيعي .

مشاهدات من الملتقى :

* المريض ناصر قصة مؤثرة لتفاصيل عامين من الغيبوبة.

* حضر للملتقى مجموعة من المرضى ممن امتدت علاقتهم بالمدينة لـ 25 عاما.. وكانت مداخلاتهم تشهد على التطوير الذي تعيشه المدينة .

* مشاريع جديدة تعمل المدينة على إنجازها لإطلاقها قريباً استحوذت على جانب من المناقشات .

* الناطق الإعلامي للمدينة الأستاذ “خالد العوفي” أكد أن ملتقى (صوتك يهمنا) صدرت توجيهات إدارة المدينة باستمرار عقده بشكل دوري .