وثّق أحد عملاء مصرف الراجحي بالحائط يوم أمس الثلاثاء 2/9/1437هـ خلو المصرف من الموظفين الساعة الواحدة والنصف ظهراً, وفق مقطع تم تداوله على نطاق واسع من رواد التواصل الاجتماعي .
وأظهر المقطع خلو الصالات وكونتر العملاء من الموظفين وكذلك مكتب مدير الفرع كشاهد حي على معاناة العملاء من سوء التنظيم وعشوائية الإجراءات وتعقيدها والتسيب في العمل .
ففي الوقت الذي تعد خدمات العملاء المرحلة المهمة لأي شركة تبحث عن النجاح إلا أن فرع مصرف الراجحي بالحائط منذ تأسيسه من أسوء فروع الشركة في تقديم الخدمات ويعود ذلك إلى قلة الأيدي العاملة وعشوائية في التنظيم وتضخيم الإجراءات والتعمد في أعطال النظام للتضييق على المراجعين وإجبارهم على مراجعة الفروع الأخرى .
طوابير منقطعة النظير أمام بوابة المصرف الوحيد بالمحافظة التي يقدر تعداد سكانها 150.000 نسمة في أكثر من 350 قرية تحيط بالمحافظة دون عناية أو اهتمام بهذا الكم الهائل من البشر وسط إجراءات استفزازية لاترتقي بخدمات المواطن ورفاهيته ناهيك عن اختلاط النساء بالرجل في غياب القسم النسائي وقلة الاهتمام أيضاً بعملاء التميز .
فرع الحائط بالرغم من مرور أكثر من عشرين عاماً على افتتاحه لازال يفتقر للتنظيم والتطوير وتوفير كوادر مؤهلة ترتقي بعقول العملاء وخدمة المواطن باعتباره من الخدمات الأساسية في حياة الفرد والجماعات .
الأهالي ناشدوا المسؤولين بسرعة النظر في تدني مستوى خدمات الفرع وزيادة الصرافات الآلية لمواكبة النمو السكاني المتزايد.
التعليقات 17
17 pings
إنتقل إلى نموذج التعليقات ↓
العمده
08/06/2016 في 8:54 م[3] رابط التعليق
حضورهم مثل غيابهم من اسوا الفروع بالمملكه خصوصا مصرف الراجحي بالحايط نتمنا من الشركه تغيير كامل الطاقم ولذلك لسوء خدمتهم العملاء وتعاملهم
(0)
(0)
بو ابراهيم
08/06/2016 في 8:55 م[3] رابط التعليق
حدث ولا حرج هذا جزء من الواقع المظلم للمصرف الوحيد في الحائط
نتمنى التفاعل من ادارة مصرف الراجحي ….هذا ليس ببنك هذا نفق مظلم
ليس له من الامر من شيئ
(0)
(0)
ابو فارس
08/06/2016 في 9:40 م[3] رابط التعليق
نشكر من بين هذي الصوره للمسولين عن الفرع الضايع وتعامل الموضفين السئ مع المواطن
(0)
(0)
عابر سبيل
08/06/2016 في 9:46 م[3] رابط التعليق
بنك فاسد ويتلاعب بشعور المواطنين وين المسئولين عنهم
ولي يقرب لهم اموره خالصه وجاهزه من تحت الكواليس
الله المستعان
(0)
(0)
عبدالله الحايطي
08/06/2016 في 9:47 م[3] رابط التعليق
دايم كذا فرع الحايط والحارس ينوب عنهم كلهم بعض الأحيان ولي له واسطه يمشي ولي يدفع فلوس يمشي وضعه
(0)
(0)
سعد الرشيدي
09/06/2016 في 3:28 م[3] رابط التعليق
عبدالله الحايط انت الان تتهم موظفين البنك بأنهم قد منحو حارس البنك جميع اصلاحيات بقولك ينوب عنهم جميعن وايضا اتهمتهم بانهم يقبلون الرشوه فهل لديك مايثبت ذالك
(0)
(0)
علي معتاد
08/06/2016 في 10:23 م[3] رابط التعليق
اقسم بالله بنك خايس وموظفين نفسه ع راس خشمه
(0)
(0)
ابوخالد
08/06/2016 في 11:15 م[3] رابط التعليق
مصرف الراجحي 385 يحتاج محسابه من المتسببين لهذا الاهمال والتسيب وسؤ الخدمه نحن اهالي الحايط نضطر لتكبد السفر للفروع الاخرى اللي تبعد 250 كم لحائل او الغزاله والسبب هذا المصرف الصغير كانك داخل كشك كريبسي ماهو فرع يحتاج موظفين يحتاج توسعه هذا مهزله وهذا يعتبر اهمال من شركه مصرف الراجحي ويجب النظر بهذه المشكل ووجود حل جذري سريع والشكر موصل لصحيفة اضواء الوطن صحيفة المواطن
(0)
(0)
الرشيدي
08/06/2016 في 11:29 م[3] رابط التعليق
الله يعين
(0)
(0)
عابر
09/06/2016 في 1:41 م[3] رابط التعليق
حتا ذوالحتياجات الخاصه مثل المعوقين يمسك سرا مع الموطنين وﻻيعطونه رقم ينتهي الدوام ورقم موصل
(0)
(0)
عابر
09/06/2016 في 1:46 م[3] رابط التعليق
حتا المعوقين ذوالحتياجات الخاصه يمسكون سرا مع المواطين او يعطون رقم ينتهي الدوام وهوعلي ثلاث ارقام مايوصل اسرا
(0)
(0)
ابو باسل
09/06/2016 في 1:52 م[3] رابط التعليق
فيه واحد من الصرافين داخل ليش ماقربت التصوير
(0)
(0)
غير معروف
09/06/2016 في 2:16 م[3] رابط التعليق
الله لايبلانا
(0)
(0)
ابوهاني
09/06/2016 في 7:42 م[3] رابط التعليق
نعم لي موجود من الموظفين بنك الراجحي هو شاب مفضي خلف الرشيدي والله وسبعه انعام هو المفروض لي يحطونه مدير
تحياتي لكم يامصرف الراجحي ولي له رصيد يسحبه ويدورله بنك ثاني لان مصرف الراجحي مقبره من مقابر الماضي
(0)
(0)
قل الحق ولو على نفسك.
11/06/2016 في 4:49 ص[3] رابط التعليق
الفرع انتهى بعد مديرة السابق سلطان ومحمد خلف ومفضي خلف ولا هو قصور بالباقين يعلم الله انا في شهر الخير انهم تاج ع رووسنا مفضي وسلطان ومحمد انهم اناس مساعدين الناس في كل شيء وامور الفرع ماشيه بالتمام وانا انصح مصرف الراجحي بان يستبدل الموضفين او يتم تغييرهم او يتم استرجاع المذكوين اعلاة الثلاثة واحداً منهم وله سلطه مع الشكر
(0)
(0)
هدو
19/06/2016 في 7:59 م[3] رابط التعليق
اقول وش رايكم تشاركونً بمسابقه الراجحي??
(0)
(0)
هدو
19/06/2016 في 8:00 م[3] رابط التعليق
اقول ليش مانسرق البنك دامه فاضي ونقول الموظفين سرقوه ههههههه
(0)
(0)