الرياض ــ بشير الرشيدي  

خصصت مدينة الملك سعود الطبية قنوات تواصل مباشرة مع المرضى والمراجعين لاستقبال الشكاوى والاستفسارات وأيضاً الاقتراحات من خلال الرقم 0582181818، على مدار الساعة، بالإضافة إلى البريد الإلكتروني prm@ksmc.med.sa ، وكذلك حساب المدينة على “تويتر” @ksmcmedia، حيث تم فتح خاصية استقبال الرسائل الخاصة، للإجابة على أي استفسارات ترد إليه .

ويأتي هذا الإجراء إيماناً من مدينة الملك سعود الطبية لخدمة المرضى والمراجعين لتلبية احتياجاتهم، وتقديم أعلى معايير الرعاية الصحية، بيسر وسهولة.

تجدر الإشارة إلى أن مدينة الملك سعود الطبية استحدثت مؤخراً “ملتقى إلكتروني” للمرضى، ممثلة في إدارة حقوق وتجربة المريض بالمدينة، يجمع مرضاها مع مدراء المستشفيات وقيادات المدينة، وذلك عبر برنامج خاص يُطرح من خلاله جميع الإيجابيات والسلبيات للخدمات المقدمة للمرضى، والعمل على تحسينها، لرصد الملاحظات يومياً عبر منسقي إدارة حقوق المرضى .

هذا بالإضافة إلى مقابلة الجمهور يومياً والإطلاع على مشاكلهم، وكل هذه الإجراءات تأتي لدعم سياسة صوت المريض أولاً .