الرياض - مبارك الغانم  

اختارت الخطوط الجوية الكورية شركة الخطوط السعودية للتموين (وحدة الرياض) كأفضل شركة تموين للرحلات البعيدة لعام 2015م وذلك من بين عشرات شركات التموين حول العالم وجرى بهذه المناسبة حفل تكريم يوم أمس الأربعاء 3 مارس 2016م في مقر وحدة الرياض كرمت خلاله الخطوط الكورية شركة الخطوط السعودية للتموين كأفضل شركة تموين في العالم للرحلات البعيدة خلال عام 2015م .

وكانت الخطوط الجوية الكورية قد صممت برنامجاً لتشجيع شركات التموين الدولية للتنافس على تقديم خدمات ذات جودة عالية بناء على عملية تقييم منتظمة وبناء على نتيجة التقييم ، وقد حصدت وحدة تموين الرياض التابعة لشركة الخطوط السعودية للتموين أعلى معدل من نقاط التقييم بمجموع (466) نقطة من الحد الأعلى (500) نقطة كأفضل شركة بين جميع الشركات المتنافسة ومنها العديد من الشركات الأمريكية والأوروبية .

وقال د. فهد خياط، مدير عام المراقبة الداخلية وتطوير الأداء في شركة الخطوط السعودية للتموين، إن حصول السعودية للتموين على جائزة أفضل شركة تموين من قبل الخطوط الكورية (الرحلات البعيدة)، لم يكن محض صدفة وإنما نتيجة منافسة شديدة بين أكثر من 70 وحدة تموين حول العالم تقوم بتقديم خدماتها للخطوط الجوية الكورية وخصوصاً الرحلات الطويلة والتي تصل مدتها الى 6 ساعات فأكثر شاملة الرحلات المتوجهة الى لوس انجلوس، فرانكفورت وغيرها.

وأكد خياط أن الخطوط الكورية قامت بإرسال متخصصين في زيارات شهرية يتم من خلالها تقييم عدة عناصر تشمل إعداد الوجبات وسلامتها، تنوعها ومواصفاتها والتأكد من ملاءمتها لجميع فئات الركاب على مختلف الدرجات: الأولى والأعمال والسياحية.

وقال “شكل معيار خدمة العميل من حيث سرعة التجاوب مع الشكاوي والاقتراحات والمحافظة على المعدات وادوات التقديم التي يتم حفظها في وحدة الرياض عاملاً مهما في اختيار تموين السعودية كأفضل شركة تموين حيث ساهم ذلك في تعزيز التقييم الذي تم رصده للخدمة المقدمة من قبل فريق وحدة التموين بالرياض”.

وأشار إلى أن هناك اعتبارات تشغيلية أخرى تم أخذها بعين الاعتبار في مرحلة التقييم شملت التعامل مع الحالات المتعلقة بتأخر الرحلات والذي يحدث عادة نتيجة عوامل خارجية لا علاقة لها بالتموين.

وقال خياط : “نحن في تموين السعودية نتطلع دائماً للارتقاء بخدماتنا ومعاملة العملاء بصورة تتسم بالدقة متطلعين إلى تحقيق رغباتهم وتقديم أعلى معايير الجودة، مؤمنين بأهمية ذلك في الاسهام في انجاح شركة الخطوط السعودية للتموين ووصولها إلى هذه المرتبة المشرفة ولله الحمد”.

كما أعرب عبدالعزيز الضبيعي، مدير وحدة التموين بمدينة الرياض عن سروره باختيار الخطوط الجوية الكورية للسعودية للتموين كأفضل شركة تموين لعام 2015 وقال نحن فخورين بشراكتنا مع الخطوط

الكورية كما أن الحصول على هذه الجائزة سيكون له أثر كبير على العمل الجماعي وروح الفريق الواحد التي تتسم بها بيئة العمل في وحدة تموين الرياض.

وتسعى السعودية للتموين لأن تكون الخيار المفضل والأكثر اعتمادية على مستوى العالم حيث تقوم اليوم بخدمة عشرات الشركات السعودية والأجنبية وقاعدة عملاءها في ازدياد مستمر ويتم تزويدهم بخدمات تتنوع بين تموين خطوط الطيران وتموين قطاعات الأعمال وتخطيط قوائم الطعام والمبيعات الجوية بالإضافة لتقديم خدمات الدعم والتموين لكبرى الشركات التي تملك محطات في مواقع نائية مثل مواقع استخراج النفط والبتروكيماويات.