أوضح حساب المواطن، أن الحساب البنكي لا بد أن يكون مرتبطًا باسم المستفيد الرئيسي (المتقدم بالطلب)، وليس أحد التابعين.
وأضاف البرنامج ردًّا على استفسار أحد التابعين حول إمكانية استبدال الآيبان الخاص برب الأسرة بآخَرَ لأحد التابعين بسبب إيقاف وتجميد حساب المستفيد نتيجة المخالفات المرورية؛ أنه سيتم إيداع الدعم الخاص بحساب المواطن على الحساب المسجل بالبرنامج.
وتابع: في حال وجود أي مشكلة بالحساب يتم معالجتها من قِبَل البنك.