اضواء الوطن 

أضواء – متابعات

يعد مجال الأتمتة الذكية أحد أكثر مجالات التطوير إثارة لأنه يجمع بين التعلم الآلي والذكاء الاصطناعي لأتمتة المهام التي كان يقوم بها البشر سابقًا.

إحدى التقنيات الرئيسية التي تقود تطوير الأتمتة الذكية هي معالجة اللغة الطبيعية (NLP) التي تمكن أجهزة الكمبيوتر من فهم اللغة البشرية والرد عليها، وأحد نماذج البرمجة اللغوية العصبية الأكثر تقدمًا المتوفرة اليوم برنامج ChatGPT الذي شهد نموًا وانتشارًا واسعًا في فترة قليلة للغاية، فقد نما أعداد مستخدمي البرنامج بشكل أسرع مقارنة بتطبيق التيك التوك.

لقد كان تطبيق ChatGPT للذكاء الاصطناعي إحساسًا مفاجئًا، وقد أثار قلق شركة جوجل بسبب شعبيته التي تنتشر بسرعة تزايدة، ويعتقد المحللون لدي بنك UBS السويسري أن هذا التطبيق هو الأسرع نموًا على مدار التاريخ، فمع نهاية شهر يناير الماضي كان لدي ChatGPT نحو 100 مليون مستخدم نشط وذلك بعد إطلاقه قبل شهرين في أواخر نوفمبر، وهذا يعني أنه اجتذب مليون مستخدم في أسبوع واحد فقط.

كما تلاحظ وكالة رويترز أن نمو ChatGPT أسرع بكثير من الأشهر التسعة التي استغرقته تطبيق تيك توك للوصول 100 مليون، بينما استغرق تطبيق انستجرام عامين ونصف العام للوصول إلى 100 مليون مستخدم، بينما استغرق كل من جوجل وفيسبوك حوالي خمس سنوات.

ما هو ChatGPT؟

يتم تعريف Chat GPT كنموذج لغة لديه القدرة على تقديم إجابات مفصلة للأسئلة المعقدة من خلال استخدام المعلومات التي يعالجها والتعليقات من المستخدمين لتحسين قدرته على الاستجابة.

أثبت البرنامج أنه متعدد الاستخدامات، حيث يتم استخدام التكنولوجيا لتأليف الموسيقى وتصحيح أخطاء كود الكمبيوتر وكتابة مراجعات المطاعم وإنشاء نسخة إعلانية وتطوير التجارة الالكترونية والإجابة على أسئلة الاختبار، فهو قادر على تقديم ردوده بطريقة محادثة، وقد أثار الحماس بشأن إمكاناته إلى جانب بعض المخاوف بشأن كيفية استخدامه.

يستخدم البرنامج تقنية اللغة GPT-3.5 وهو نموذج ذكاء اصطناعي كبير من شركة OpenAI تم تدريبه على كمية هائلة من البيانات النصية من مجموعة متنوعة من المصادر، يفتخر البرنامج بتنسيق حوار يتيح للمستخدمين تقديم إرشادات بسيطة ومعقدة تم تدريب ChatGPT على اتباعها وتقديم إجابة مفصلة لها، وتعد الشركة بأنها تستطيع حتى الإجابة على أسئلة المتابعة والاعتراف عندما ترتكب خطأً.

والجدير بالذكر أن ChatGPT قادرًا على إنشاء كود Python معقد وكتابة مقالات مما يعزز المخاوف من أن مثل هذه التكنولوجيا يمكن أن تحل محل العاملين البشريين مثل الصحفيين أو المبرمجين في المستقبل.

ولكن البرنامج له حدوده بما في ذلك قاعدة المعرفة التي تنتهي في عام 2021 والميل إلى تقديم إجابات غير صحيحة واستخدام نفس العبارات باستمرار، وعندما يُعطى نسخة واحدة من السؤال يدعي الروبوت أنه لا يمكنه الإجابة عليه، ولكن عند إعطائه تعديلًا طفيفًا الإصدار يجيب عليه على ما يرام.

أعرب العديد من الشخصيات الكبيرة في عالم التكنولوجيا عن دهشتهم من برنامج ChatGPT مثل الرئيس التنفيذي لشركة Box “آرون ليفي” الذي غرد عن البرنامج قائلًا أنه يعطي لمحة عن مستقبل التكنولوجيا وكيف كل شيء سيكون مختلفًا في المستقبل، وبحسب الرئيس التنفيذي للشركة “سام التمان” وصل البرنامج إلى علامة المليون مستخدم بعد أقل من أسبوع من إطلاقه في نوفمبر.

الشركة التي تقف وراء Chat GPT

صُنع ChatGPT من خلال شركة OpenAI وهو مختبر أبحاث للذكاء الاصطناعي ومقره سان فرانسيسكو وشارك في تأسيسه إيلون ماسك، وهو قادر على فهم اللغة البشرية الطبيعية وتوليد نثر مدروس شبيه بالإنسان.

تأسست الشركة في ولاية سان فرانسيسكو في عام 2015 على يد سام ألتمان وإيلون موسك وأخرين، وتعهدوا جميعًا بدعم حوالي مليار دولار أمريكي لمشاريع الذكاء الاصطناعي، ولكن في فبراير من عا 2018 استقال إيلون ماسك من الإدارة لكنه لا يزال مستثمر في الشركة، وفي عام 2019 استثمرت شركة ميكروسوفت بنحو مليار دولار لشركة OpenAI.

شعار شركة OpenAI يعتمد على حلول التعلم الآلي الحديثة من خلال توفير كميات كبيرة من البيانات الأولية، ينطبق هذا أيضًا على ChatGPT حيث تم تدريبه الأولي على كميات هائلة من البيانات التي تم جمعها عبر الإنترنت، ومع ذلك، كما يصف مبتكرو ChatGPT على موقعهم لقد شارك البشر بعمق في تدريب البرنامج، فبعد التطوير الأولي لمجموعة البيانات الضخمة تم ضبط استجابات البرنامج بواسطة المصممين البشريين، حيث بدأت هذه العملية من خلال جعل أحدهم يطرح سؤالاً بينما يقدم أحد آخر ما يعتقد أنه سيكون إجابة جيدة ثم يتم دمج هذه المعلومات.

لماذا يعتبر ChatGPT قفزة كبيرة إلى الأمام؟

لدى برنامج ChatGPT ومحركات البحث التقليدية هدفان مختلفان، فالهدف الأساسي لمحرك البحث هو محاولة توجيهك إلى موارد دقيقة، أما الهدف الأساسي لبرنامج ChatGPT هو إنشاء استجابات تبدو معقولة للمدخلات باستخدام اللغة الطبيعية، يتمثل الاختلاف الأكثر أهمية في أن الهدف الأساسي لـ ChatGPT يتضمن الدقة.

ومع ذلك، هناك بالتأكيد تداخل، يتضمن جزء من الهدف الأساسي لـ ChatGPT تكثيف مجموعة واسعة من مصادر البيانات في استجابة مفيدة، لذلك عندما يوفر البرنامج استجابة دقيقة فإنه يبسط عمليات البحث ويسمح بإجراء حوار ويوفر إجابات بطريقة محادثة، بدلاً من العثور على قائمة بالمواقع والبحث عن المواقع التي تتعلق بموضوعك وفتح المواقع والعثور على المعلومات المحددة التي تريدها، وغالبًا ما يتم إجراء النسخ الاحتياطي والمحاولة مرة أخرى، يمكن لـ ChatGPT توفير استجابة بلغة سهلة الفهم وواضحة ومباشرة ومفيدة.

بالإضافة إلى ذلك، يتيح لك ChatGPT المتابعة، فإذا كنت تريد التعمق في جزء واحد من استجابته يمكنك ذلك، ما عليك سوى طلب إجابة أكثر تفصيلاً في الجزء الأكثر إثارة للاهتمام بالنسبة لك.

مزايا ChatGPT والأتمتة الذكية في عام 2023

هناك عدة أسباب تدفع الكثيرين إلى الاهتمام ببرنامج ChatGPT والأتمتة الذكية في عام 2023:

1 .تحسين الكفاءة: يمكن أن تؤدي أتمتة المهام المتكررة والمستهلكة للوقت إلى تحرير الموظفين البشريين للتركيز على أنشطة أكثر أهمية وذات قيمة مضافة، على سبيل المثال: يمكن أن يساعد استخدام ChatGPT للتعامل مع استفسارات خدمة العملاء الشركات على الاستجابة لاحتياجات العملاء بشكل أسرع وأكثر فعالية.

2 .انخفاض التكاليف: يمكن أن تساعد الأتمتة في تقليل تكاليف العمالة، فضلاً عن تحسين الدقة وتقليل الأخطاء، يمكن أن يكون هذا مفيدًا بشكل خاص للشركات العاملة في الصناعات التنافسية.

3 .تحسين تجربة العملاء: باستخدام ChatGPT يمكن للشركات إنشاء تفاعلات طبيعية وشبيهة بالبشر مع العملاء، يمكن أن يساعد ذلك في تحسين رضا العملاء وولائهم.

4 .اتخاذ قرارات أفضل: يمكن أن تساعد الأتمتة الشركات في الوصول إلى كميات كبيرة من البيانات ومعالجتها وتحليلها في الوقت الفعلي، يمكن أن يؤدي ذلك إلى تحسين قدرات اتخاذ القرار وتمكين الشركات من الاستفادة بشكل أفضل من البيانات لاتخاذ قرارات عمل أكثر استنارة.

5 .تمايز السوق: من خلال القدرة على استخدام نظام التشغيل الآلي الذكي باستخدام ChatGPT يمنحك ميزة تنافسية على اللاعبين الآخرين في السوق، يمكن أن يساعدك في تقديم خدمة عملاء أفضل واتخاذ قرارات فعالة وأتمتة فعالة للمهام المتكررة.

في الختام:

يعد برنامج ChatGPT والأتمتة الذكية من التقنيات القوية التي لديها القدرة على تغيير طريقة عمل الشركات، ومع انتقالنا إلى عام 2023 ستكون الشركات التي تبحث في هذه التقنيات وتبنيها في وضع جيد للبقاء قادرة على المنافسة وتلبية متطلبات سوق القرن الحادي والعشرين.