الطائف - فايز الثبيتي  

أشاد عدد من أهالي الطائف بسرعة تفاعل أمانة الطائف مع البلاغات المقدمة الكترونياً عبر المنصات الإلكترونية والتي تخص ملاحظات حول النظافة والصحة العامة وبلاغات عن تجاوزات للاشتراطات الصحية ومشاهد التشوه البصري مما أعطى الأهالي انطباعاً ايجابياً عن هذه الخدمة التفاعلية السريعة ، بالإضافة إلى الإنجاز لكافة المعاملات التي تخص الأفراد والمؤسسات والشركات والقطاع الخاص والتعامل الفوري من منسوبي الأمانة مع المعاملات الواردة واتخاذ الإجراءات اللازمة عليها دون تأخير

وقد لقيت الخدمات البلدية الالكترونية التي تقدمها وزارة الشؤون البلدية والقروية والإسكان ممثلة في أمانة الطائف استحسان العديد من المواطنين والمقيمين في ظل مواكبة الأمانة للتحول الرقمي الشامل الذي تشهده بلادنا الغالية في هذا العهد الزاهر بقيادة خادم الحرمين الشريفين الملك سلمان بن عبدالعزيز ، وسمو ولي عهده الأمين الأمير محمد بن سلمان (حفظهم الله)

وقد طورت وزارة الشؤون البلدية والقروية والإسكان منصة “بلدي” للخدمات الالكترونية بالتعاون مع جهات القطاع البلدي المختلفة لتكون البوابة الوطنية الداعمة للمجتمع البلدي ، وتشمل هذه البوابة ثلاث خدمات رئيسية وهي الخدمات التفاعلية التي تساعد في تعزيز مفهوم الشراكة المجتمعية لتحسين جودة الخدمات المقدمة للمستفيدين ، وأيضاً الخدمات الإلكترونية التي تساعد على تقديم الطلبات الإلكترونية لاستخراج الرخص الأكثر استخداما ، والخدمات المعلوماتية التي تساعد المستفيدين على إتخاذ القرارات ذات العلاقة بما يساهم في تحسين مستوى الرضا عن جهات القطاع البلدي .

وأبدأو اعجابهم بأمانة الطائف على سرعة تجاوبهم مع ملاحظاته حول نظافة الأحياء التي يقطنونها وأشارو إلى أن التحول الالكتروني ساهم في راحة الأهالي ، وتقديم البلاغات الالكترونية عبر غرفة البلاغات 940 أو بوابة بلدي (صور وأرسل) دون تحمل عناء الحضور إلى الأمانة ، وبينو أن ذلك سهل كثيراً على المواطنين والمقيمين بحمد الله .

وعبروا عن شكرهم لأمانة الطائف على تجاوبها السريع مع بلاغاتها عن وجود تشوه بصري في الشارع الرئيسي للحي ، وقامت الفرق البلدية بمعالجة الوضع سريعاً ، وكان لذلك كبير الأثر في نفوس الأهالي الذين أشادوا بما تقوم به الفرق البلدية من دور بناء ، وتفاعل سريع مع البلاغات الواردة .

واشاروا إلى أن تقديم الخدمات الالكترونية ساعد المواطنين في سرعة انجاز أمورهم في أمانة الطائف دون تأخير ، كما أصبح الموظف أو العامل في القطاع الخاص يستطيع التقدم للحصول على الخدمات البلدية دون عناء عبر بوابة “بلدي” وإنجاز أموره ومعاملاته دون الحاجة الى المراجعة الا في أضيق الحدود ، مبيناً تحسن جودة مستوى الخدمات البلدية المقدمة في أمانة الطائف والبلديات المرتبطة بها ، و تفعيل دور المستفيدين كشركاء فاعلين ،
و تحسين مستوى رضاهم وتعزيز مستوى الشفافية بين جهات القطاع البلدي وهو ما يتطلعون إلى تعميمه بكافة القطاعات الخدمية .

ونوهو بأهمية تطوير الخدمات الرقمية التي تقدمها الجهات الخدمية وفي مقدمتها أمانة الطائف التي حصدت العديد من الجوائز لتميزها في مجال التحول الالكتروني ، وتخلصها نهائياً من المعاملات الورقية ، مما جعل المواطن لايجد أي عناء في التواصل مع الأمانة والحصول على الخدمات المطلوبة بأيسر السبل .

يذكر أن وزارة الشؤون البلدية والقروية والإسكان دعمت مؤخراً تطوير الخدمات المقدمة باطلاق معالي وزير الشؤون البلدية والقروية والإسكان ماجد بن عبدالله الحقيل ، ثلاث خدمات إلكترونية جديدة عبر بوابة “بلدي” بهدف تنظيم العمل في عدد من الأنشطة التجارية ، شملت خدمة إصدار تصريح لخدمة صف المركبات ، وتصريح موقع موسمي ، وتصريح إقامة فعالية ، وذلك استمرارًا لخطط وبرامج الوزارة الرامية إلى تسهيل الحصول على الخدمات البلدية إلكترونيا ضمن برنامج التحول البلدي المنبثق من رؤية المملكة ، ​وأكدت الوزارة أن هذه الخدمات تأتي ضمن جدولة رقمية للخدمات البلدية، تستهدف أتمتة خدمات القطاع البلدي كافة تسهيًلا على المستفيدين وحرصًا على رضاهم.