قفزت الرئاسة العامة لشؤون المسجد الحرام والمسجد النبوي خلال العشر السنوات الماضية قفزات عملاقة بتميز، وشهدت إعمار وإنجاز وتطوير بجودة وازدهار، فمن المشاريع العملاقة والتوسعات (التوسعة السعودية الثالثة، وتوسعة صحن المطاف، والمسعى، وإعادة ترميم الكعبة المشرفة)، إلى على خطط التحولات الرقمية والمبادرات المستقبلية التي نتج عنها خطة الرئاسة (2024)، والتي ركزت على إعادة الهيكلة الإدارية، وتمكين الشباب والمرأة، وتفعيل الذكاء الاصطناعي والأمن السيبراني، والاهتمام بتنمية المكان والإنسان، والاهتمام بمكافحة الأوبئة، والمحافظة على سلامة زوار وقاصدي المسجد الحرام والمسجد النبوي، والاهتمام بنشر الوسطية والاعتدال والتسامح، ونشر العلم، وتعليم القرآن الكريم، وتحديث مصنع كسوة الكعبة المشرفة، ومعرض عمارة الحرمين.
أما خلال جائحة كورونا قدمت رئاسة شؤون الحرمين الشريفين إجراءات احترازية من بينها الكاميرات الحرارية الموزعة في أرجاء المسجد الحرام والمسجد النبوي، وأجهزة التعقيم التي تعمل بتقنية الذكاء الاصطناعي وتدشين الروبورت الذكي في الحرمين الشريفين، وأجهزة الخدمة الذاتية، وكما قامت بتوقيع العديد من الاتفاقيات وإقامة حلقات النقاش واللقاءات مع الجهات الحكومية المهتمة في ذات الجانب.
كما حرصت على تفعيل أهداف المركز السعودي لكفاءة الطاقة في مجال ترشيد ورفع كفاءة استهلاك الطاقة في المملكة، سعتالرئاسة إلى زيادة نسبة توفير الطاقة وتحويل جميع وحدات الإنارة في عموم المسجد الحرام إلى نوع LED حيث بدأت بتحويل الإضاءةفي نجف التوسعة السعودية الثانية بالمسجد الحرام إلى نوع (LED)، لتصل نسبة توفير الطاقة الكهربائية إلى (47%).
أيضا توفر الرئاسة مستشعرات وحساسات خاصة لإطفاء أنوار الإضاءات في المرافق التابعة لها، في حال عدم تواجد الموظفين داخلهاللحد من هدر الطاقة الكهربائية مع حرصها في خطط(2024) للوصول لأعلى مستويات التقليل من استهلاك الطاقة الكهربائية.
ومن أهداف خطة الرئاسة (2024) تطوير الأعمال، وتحسين مستوى الأداء، وتنمية البنية التحتية الرقمية، وتأهيل الموارد البشرية،ومضاعفة الدورات الأكاديمية للموظفين والعاملين بالحرمين الشريفين.
التطوير الإداري
فحول تمكين الشباب في المناصب القيادية، وصل عدد القيادات الشابة إلى (500) شاب يحملون مؤهلات دراسية عالية من أعرق الجامعات الداخلية والخارجية، بالإضافة إلى (1000) شاب يعملون في الوظائف المؤقتة الموسمية.
كما سعت رئاسة شؤون الحرمين الشريفين إلى تمكين المرأة في عدة مجالات لخدمة قاصدات وزائرات الحرمين الشريفين، فمن خلال هذه الاستراتيجية التي بدأتها الرئاسة منذ حوالي عشر سنوات، جاء قرار معالي الرئيس العام لشؤون المسجد الحرام والمسجد النبوي الشيخ الأستاذ الدكتور عبدالرحمن بن عبدالعزيز السديس ، بإعادة هيكلة الوكالة المساعدة النسائية، وإنشاء وكالة الشؤون التطويريةالنسائية، تضم الوكالة المساعدة للشؤون التوجيهية العلمية النسائية، والوكالة المساعدة للشؤون الإدارية والخدمية النسائية، وتعيين(10) قيادات نسائية جديدة، بهدف تمكين الكوادر السعودية الشابة المؤهلة لتبوء مناصب قيادية وتعزيز دورها ومشاركتها فيالمجالس الاستشارية واللجان وحلقات النقاش الخاصة بالرئاسة وتقديم الخدمات الميدانية لقاصدات الحرمين الشريفين، ووصل عدد النساء العاملات في المسجد الحرام ووكالة الشؤون التطويرية النسائية (1500) امرأة.
ومع بداية العام الهجري الجديد (1441هـ) تم استحداث عدد من الوكالات والإدارات العامة الجديدة، ووصل عدد الوكالات إلى (33) وكالة ووكالة مساعدة، و(60) إدارة عامة , تهدف إلى تطوير الخدمات المقدمة لضيوف الرحمن بما يحقق تطلعات ولاة الأمر مواكبة لرؤية الخير والعطاء رؤية (٢٠٣٠).
وركزت الهيكلة الإدارية الجديدة على إنشاء إدارات متخصصة في الذكاء الاصطناعي، والأمن السيبراني، والملكية الفكرية، ومكافحة الأوبئة، والعمل التطوعي، والخدمات الاجتماعية.
مشروع حرمين
انطلقت أولى خطوات مشروع الخطة الاستراتيجية والتشغيلية (حرمين) بالتعاون مع جامعة الملك فهد للبترول والمعادن، ويهدف المشروع إلى إعداد خطة استراتيجية شاملة ومتكاملة طويلة المدى تنفذ للسنوات الخمس الأولى من الخطة وتتضمن برامج ومبادرات، ووضع آليات تساعد على إجراء عمليات المتابعة والمراجعة الدورية , والتي كانت من ثمارها الانطلاقة المستقبلية بالمبادرات التحولية لخطة الرئاسة التنفيذية (2024) بـ (60) مبادرة، و (10) محاور رئيسية و (10) أهداف استراتيجية جاءت للاحتفاء بالقاصدين وإثراء تجربتهم , والتميز التشغيلي لمرافق الحرمين لتمكين القاصدين من أداء عبادتهم بكل يسر وسلام , وترسيخ الدور التعليمي للحرمين, وتمايزه وتقديمه بجودة عالية , وتطوير منظومة لتنمية الموارد البشرية ترتكز على استقطاب الكفاءات وتطويرها وتحفيزها, والتوظيف الأمثل لتقنية المعلومات , وتطوير منظومة التوجيه والإرشاد للقاصدين , وإيصال رسالة الحرمين الشريفين للعالم وتعزيز أثرهما الدعوي , وتطوير التنظيم الإداري والعمل المؤسسي , وتحقيق الاستدامة المالية من خلال رفع الكفاءة وتنوع مصادر الدخل وتنميتها من خلال رفع كفاءة الإنفاق وتقليل الاستهلاك وتحقيق أهداف حوكمة الميزانية, وبناء نموذج فعال وتكاملي للاستفادة المثلى من الشراكات والعمل التطوعي، وإيصال رسالة الحرمين الشريفين إلى جميع أنحاء المعمورة.
الإيفاد والابتعاث
ويأتي ذلك لتطوير أداء منسوبي الرئاسة وصولا إلى أعلى مستويات أداء العمل في النظم والاستراتيجيات وتحسين خدمة منسوبيهابأحدث وأفضل التقنيات والمحافظة على أعلى مستويات الكفاءة في بيئة العمل عبر استثمار الخبرات لتقديم أرقى الخدمات لقاصديالمسجد الحرام والمسجد النبوي.
الإعلام والعالمية
وصل إعلام الحرمين إلى العالمية عبر عدة وسائل إعلامية، ومن خلال عدة برامج، ففي جانب الإعلام الرقمي للرئاسة ظهر الفيلم التعريفي التطور في جهاز الرئاسة منذ إنشائها وإلى هذا العهد الزاهر الميمون, وفيلم طهر بيتي , وفيلم المأرز , والفيلم الوثائقي زمزم الماء المبارك الرحلة التاريخية المشرّفة للماء الطهور ومراحل العناية والتطور التي استمرت عبر عصور زمنية مختلفة، وفيلم كسوة الكعبة المشرفة، فهو فيلم وثائقي يحكي مراحل صناعة ثوب الكعبة المشرفة، وفيلم يوم في الحرم فيلم وثائقي يعرض تجربة واقعية حية لمدة يوم كامل من خلال أعين العاملين في بيت الله.
كما يستعرض فيلم المأرز الخدمات المقدمة والجهود التي تبذلها المملكة في هذا المجال، وفيلم وطهّر بيتي الذي يبرز الجهود المبذولة في تطهير وتعقيم وتنظيف المسجد الحرام، ومجموعة أفلام سينمائية أدبية متنوعة عن معالم الحرمين الشريفين تسمى أفلام روح الحرمين‘ أما أفلام قيم وقداسة فهي سلسلة من الأفلام التي تعبر في محتواها عما تسعى الرئاسة إليه من غرس وتعزيز للممارسات الصحيحة والقيم النبيلة تجاه المسجد الحرام وبرنامج مباركا (2،1) الذي يستعرض الخدمات والبرامج في الحرمين الشريفين وبرنامج عيش الحرم (2،1) وهو برنامج تلفزيوني توعوي وإرشادي وثقافي يسلط الضوء على الحرمين الشريفين وكل ما تقدمه المملكة، وبرنامج من أروقة الحرمين (2،1) وهو برنامج تلفزيوني يتناول الكثير من الخدمات التي تقدمها الرئاسة لقاصدي بيت الله الحرام وزوار المسجد النبوي.
ومن برامج الرئاسة برنامج في رحاب الحرمين المكون من ثلاثين حلقة ويستعرض في كل حلقة خدمة من الخدمات المقدمة في الحرمين الشريفين، والإرشادات والرسائل التوعوية التي يصل عددها إلى ثلاث مئة رسالة بـ(6) لغات، وبرنامج بشرى وهو برنامج مرئي رمضاني بث على مواقع التواصل الاجتماعي يحمل بشارات ربانية للمؤمنين، والبرنامج الإذاعي رسالة الحرمين وأثير الحرم وهي برامج إذاعية توعوية وإرشادية وثقافية.
كما تعمل الإدارة العامة للإعلام والاتصال بالرئاسة على إعداد فيلم قصة جائحة كورونا في المسجد الحرام (فيلم سينمائي) يستعرض جهود حكومة خادم الحرمين الشريفين الملك سلمان بن عبد العزيز، وسمو ولي عهده الأمين صاحب السمو الملكي الأمير محمد بن سلمان بن عبدالعزيز –حفظهما الله- للوقاية من جائحة كورونا في المسجد الحرام، والاستديو الصوتي لتسجيل الصوت، واللقاءات، والبرامج الصوتية وغيرها.
كما أن الرئاسة لها صوت مسموع، ودور في إبراز الشجب والاستنكار والتفاعل مع بعض الأحداث العالمية والتي تؤثر على المصالح الدينية والإنسانية، يأتي ذلك من خلال التصريحات الرسمية لمعالي الرئيس العام لشؤون المسجد الحرام والمسجد النبوي الشيخ الأستاذ الدكتور عبدالرحمن بن عبدالعزيز السديس.
أما مشروع المكتبة الرقمية المرئية فهو مشروع رقمي لعرض الإنتاجات المرئية عن الحرمين والصور الفوتوغرافية التوثيقية والجمالية ومشروع قناة الحرمين الشريفين قناة تلفزيونية عن الحرمين الشريفين وبث دروسهما العلمية والفكرية وغيرها والفيلم الفيلم سينمائي صفة العمرة الذي يستعرض صفة العمرة وآدابها.
بالإضافة إلى إصدار مجلة الحرمان الشريفان التي وصلت إلى نسختها رقم (13) بعدة لغات، والاهتمام بالأخبار الصحفية وترجمتها، والتصوير الضوئي لتوفير أفضل وأجود الصور من داخل الحرمين الشريفين.
برنامج اعتدال
ويؤكد معالي الرئيس العام في العديد من المناسبات على مواصلة تفعيل أكاديمية اعتدال والبدء بتنفيذ أهم برامجها التي تستهدف في مخرجاتها جميع الشرائح المستهدفة، ومنها إقامة الندوات العلمية المتنوعة في العلوم، وعقد حلقات النقاش المؤصلة وصياغة مخرجاتها وتنفيذها، واستمرار الدورات العلمية والحوارية والفكرية لمنسوبي الرئاسة وللقاصدين، واستخدام التقانة الحديثة في نشر رسالة الحرمين الشريفين العلمية والفكرية، والعناية باللغات والتوسع في نشر الرسالة العلمية للعالم أجمع، إقامة المسابقات التي تعزز المنهج الوسطي المعتدل للطلاب والطالبات.
كما أوصى معاليه بعقد البرامج العلمية في الدبلوم والدورات المطولة ومنحها لطالبي العلم، والتحسين المستمر والرفع بالمقترحات في هيكلة الإدارات وتوزيع تخصصاتها.
ويعد برنامج الماجستير بمعهد الأمير خالد الفيصل للاعتدال بالمسجد الحرام أحد مخرجات برنامج اعتدال والذي جرى تطبيقه بتعاون وتنسيق مع المعهد.
مفتي عام المملكة
حظيت الرئاسة العامة لشؤون المسجد الحرام والمسجد النبوي باهتمام وحرص بالغ من سماحة مفتي عام المملكة العربية السعودية الشيخ عبدالعزيز بن عبدالله آل الشيخ رئيس هيئة كبار العلماء الرئيس العام للبحوث العلمية والإفتاء , حيث أكد سماحته أن ما تقدمه الرئاسة من دور تعليمي وتوجيهي وإرشادي وفق منهج الوسطية والاعتدال من خلال الدروس والدورات العلمية المقامة عن بعد خلال الفترة الحالية والتي تؤصل العلوم الشرعية، وتبين للناس أحكام النوازل خلال فترة الجائحة؛ يستحق الشكر والثناء، مثمناً دور أصحاب الفضيلة العلماء الذين بينوا للناس الأحكام الصحيحة , بالإضافة إلى ما يشيد به سماحته لإنجازات الرئاسة والحرص على لقاء مسؤوليها واستقبالهم .
كليات ومعاهد الحرمين الشريفين
تحرص الرئاسة على الدور العلمي، ونشر العلم وتعليم جميع أبناء وبنات المسلمين في جميع أنحاء العالم وفق منهج يدعوا إلى الوسطية والاعتدال والتسامح والتحاور، فمن بين اهتمامها بالتعليم تم تفعيل الدور التقني في معهدي وكليتي الحرمين الشريفين ومن الشواهد على ذلك إنشاء إدارة بمسمى “إدارة التعليم الإلكتروني والتعليم عن بعد” وترتبط بها وحدتي التقنية بمعهد الحرم المكي الشريف، وكلية الحرم المكي الشريف، وتتكامل تقنياً مع هيئة البيانات والذكاء الصناعي (سدايا)، كما تم استحداث برنامج التعلم الإلكتروني (كلاسيرا) وإنشاء دليلاً لتوعية الطلاب وأولياء أمورهم على كيفية التعامل الأمثل مع تقنيات العمل عن بعد، في بيئة مثالية تعزز مستوى أمن المعلومات لديهم واستكمال سير العملية التعليمية الرقمية عن بُعد وأداء الاختبارات من خلال توفير آليات تعليمية شاملة للطلاب والمعلمين مُدعمةً بأحدث وسائل التعليم الرقمي مما ساعد على تطوير البيئة التعليمية الرقمية وجعلها خياراً استراتيجياً لمواجهة تحديات التعليم الرقمي.
كما يوجد برنامج تكوين العلماء ورعاية الخريجين بمعهد الحرم المكي الشريف وهو برنامج تعليمي تربوي ينبثق من القِيم الشرعية التي تتميز بها الرئاسة.
الوسطية والاعتدال
تعمل رئاسة شؤون الحرمين من خلال وكالاتها بتسخير كافة قدراتها وطاقاتها لتفعيل قرابة ستين مبادرة مقسمةً إلى تسعة محاوررئيسة، وتشمل أهداف هذه المبادرات عددا من المحاور منها: (المحور الخدمي، والتقني، و الإعلامي، والإداري، والإرشادي والإثرائي لقاصدي الحرمين الشريفين)، فيأتي محور التوجيه والإرشاد ليظهر للعالم أجمع (الوسطية والاعتدال) التي جاء بها ديننا الحنيف من خلال الدروس والمحاضرات التي تقام في الحرمين الشريفين ويتم بثها من خلال (منصة منارة الحرمين)، ويتجاوز عدد المستفيدين كل عام من البث الصوتي والمرئي للدروس العلمية والمحاضرات والندوات التي قدمتها الرئاسة العامة داخل الحرمين الشريفين، (7) ملايين مستفيد، وتقدم هذه الدروس على حساب إدارة التوجيه والإرشاد الرقمي في اليوتيوب، وعدد المطبوعات الموزعة مليونين، والكتب المهداة (30) ألفًا، ويستضيف برنامج (أطياف) (350) ضيفاً من النخب الإسلامية على مستوى العالم، كما يستفيد من برامج الحج العلمية (37) ألف حاج، و أكثر من (300) مشرفاً من الدورات التدريبية لمشرفي البرامج الثقافية في حملات الحج، وحوالي (5) آلاف عدد المستفيدين من محاضرات موسم رمضان، وعدد صفحات البحوث العلمية المتخصصة بمسائل الحرمين الشريفين وقاصديهما، واستخراج التراث الإسلامي لإتاحته لطلبة العلم والباحثين (15000) ألف صفحة، ويصدر أكثر من (13) كتابًا، وموسوعتين علمية، فمن الإصدارات البحثية إصدار كتاب حكم تأجير لعربات في المسجد الحرام، وكتاب الحوار في القرآن الكريم، ونوازل الاعتكاف، وتعظيم القبلة في الكتاب والسنة، وشرح الرحبية، وشرح الأجرومية، وظهور شخصية الباحث في البحث العلمي.
وتوزع الرئاسة العامة لشؤون المسجد الحرام والمسجد النبوي سنوياً أكثر من (5) ملايين كتاب وإصدار توجيهي، وحوالي (37) حقيبة علمية، لتوجيه القاصدين بكيفية أداء مناسكهم وعباداتهم وبيان الآداب الواجبة على المسلم في الحرمين الشريفين، وأكثر من (77) ألف قرص رقمي، ويستفيد من إجابة السائلين مليونٌ ونصف المليون، ويصل للهاتف المجاني للسائلين أكثر من (700) ألف مكالمة، ويوزع حوالي مليون ونصف من المطبوعات المترجمة لغير الناطقين باللغة العربية، ويترجم (4) آلاف درس، ونفس العدد يترجم من المسائل الدينية، ويوزع (13) ألف قرص عليها دروس علمية مترجمة.
واستفاد من حلقات تصحيح التلاوة (170) ألف رجل، و (45) ألف سيدة، كما يوزع محور تعزيز الأمن الفكري (30) ألف كتاب ومطوية، ويقيم حوالي (40) درسًا للقاصدين، و لطلاب كلية الحرم.
المقراة الإلكترونية
تعد المقرأة مشروعًا عالميًّا لتعليم القرآن الكريم من الحرمين الشريفين للمسلمين في شتى أنحاء العالم وتختص المقرأة في تعليم القرآن الكريم وإقرائه وفق أعلى معايير الجودة وتطبيق أفضل أساليب تعليم كتاب الله تعالى على يد ذوي الخبرة من المتخصصين لمختلف شرائح المسلمين وعن بعد عبر الإنترنت لمن كان في بلده، وتسخير التقنية الحديثة في تيسير تعليمه على مستوى العالم بإتقان وترتيل، وتعليم المستفيدين القراءة الصحيحة، وتطبيق أفضل أساليب تعليم كتاب الله تعالى على يد معلمين ذوي خبرة من المتخصصين لكافة مسلمي العالم.
الفتاوى
جهزت الرئاسة العامة لشؤون المسجد الحرام والمسجد النبوي فريق للإفتاء مختص بإجابة السائلين ونقل الفتاوى المكانية والزمانية , من خلال الدعم المقدم لهم لتجويد مخرجات أعمالهم والرقي بمنظومة الخدمات المقدمة لضيوف الرحمن , والتي تمحور أعمال الإدارة على تقديم الفتاوى المتعلقة بالمسائل الشرعية للرجال والنساء، لا سيما مناسك الحج والعمرة والصلاة وغيرها من أحداث واقعية حدثت خلال الفترة الماضية منها جائحة كورونا ومدى تناغم مقاصد الشريعة الإسلامية مع النوازل والجوائح التي تُلِمُّ بالناس وتحقيقها للمصلحة العامة للمجتمعات .
الشاشات الإلكترونية
تعنى وحدة المحتوى والمعلومات بمحتوى الشاشات التلفزيونية في المسجد الحرام، والتي يتجاوز عددها (52) شاشة، وتعمل الوحدة على صياغة محتوى يواكب المواسم والمناسبات، ويسهم في توعية وتثقيف قاصدي المسجد الحرام، حيث يقوم العاملون في هذه الوحدة على حصر شاشات المسجد الحرام سواء في الأروقة أو الساحات وكذلك مبنى رئاسة الحرمين ومعرفة أنواعها وفرزها حسب مواقعها ومدى استفادة المتلقي منها.
التقنية وخدمات التوجيه والإرشاد
تسعى الرئاسة العامة إلى توفير الريبورت التوجيهي وهو جهاز آلي ذكي تطرح فيه الأسئلة المتعلقة بأحكام المناسك وتتم الإجابة عليها من المختص بطريقة مباشرة تحفظ سرية المعلومات.
أما البنية التحتية هي عبارة عن مشروع يقوم على إنشاء غرفة تحكم لتسجيل وتوثيق دروس المسجد الحرام صوتيا ومرئيا، كما وفرت الرئاسة العامة الكرسي التقني وهو عبارة عن كرسي تدريس تقني مجهز بأحدث التقنيات الموجودة من (إضاءة، أجهزة تسجيل وكاميرات ومنافذ للبرامج الحديثة) يتم من خلاله رقمنه المواد الصوتية عبارة عن مشروع يقوم على تحويل جميع المواد الصوتية للدروس رقميا بأحدث برامج التحويل الرقمي.
الترجمة واللغات
خصصت “رئاسة شؤون الحرمين” إدارة للغات والترجمة، تقدم خدمات الترجمة لضيوف الرحمن داخل المسجد الحرا، والمسجد النبوي الشريف بعديد من اللغات العالمية، من خلال العديد من البرامج والتطبيقات والمنصات الإلكترونية الخادمة للزوار والعمّار والحجاجكخدمات، التوجيه والإرشاد وإجابة السائلين والترجمة المباشرة للحلقات والدروس وتوزيع كوكبة من المترجمين المتميزين منتشرين فيأروقة الحرمين الشريفين يتحدثون (21) لغة، إضافة إلى الترجمة بلغة الإشارة للأشخاص ذوي الإعاقة.
كما يتم ترجمة الخطب والدروس من خلال ترددات إذاعية مخصصة على “FM”، وموقع الرئاسة العامة الإلكتروني (منصة منارة الحرمين)،وتوزع الرئاسة العامة سماعات مخصصة للترجمة على المستفيدين داخل الحرمين الشريفين ومشعر عرفة في الحج.
مشروع ترجمة خطبة عرفة
تعمل الرئاسة من خلال أعمال مشروع خادم الحرمين الشريفين لترجمة خطبة عرفة على ترجمة الخطبة وبثها مباشرة في مشعر عرفاتلحجاج بيت الله الحرام بمختلف لغاتهم وألسنتهم وعبر القنوات التلفزيونية وترددات الـ (FM) والتطبيقات الذكية، (تطبيق عرفات،وحرمين، ومنصة منارة الحرمين) لإيصال خطبة عرفة لجميع الحجاج، وجميع المسلمين في أنحاء المعمورة، من خلال عدة طرق الترجماتالمسموعة، والعروض المرئية، والنشر الإلكتروني، والكتيبات، إضافةً إلى عدد من الإصدارات المقدمة لحجاج بيت الله الحرام بمسجد نمرةومشعر عرفة.
الاتفاقيات مع الجهات الأخرى
عملت الرئاسة على تعزيز مجالات التعاون المشترك مع العديد من الجهات الحكومية وذلك عبر مذكرات التفاهم والتعاون المشتركواللقاءات والاستضافات وحلقات النقاش وفريق العمل الخاص بتفعيل الاتفاقيات والشراكات بالرئاسة ومن الجهات وزارة الحج والعمرةوقطاعات الأمن المشاركة في خدمة ضيوف الرحمن ووزارة الصحة والتعليم ومعهد الإدارة العامة والهيئة السعودية للملكية الفكريةوأمارة منطقة مكة المكرمة وأمارة منطقة المدينة المنورة ، وتوقيع مذكرة تفاهم مع المجلس السعودي للجودة والمعهد التقني للتدريب بمكة المكرمة والجامعة السعودية الإلكترونية ولجنة الدعوة في أفريقيا وغيرها من الجهات الحكومية والأهلية الداخلية والخارجية.
ويعمل فريق العمل الخاص بتفعيل الاتفاقيات والشراكات بالرئاسة العامة لشؤون المسجد الحرام والمسجد النبوي على استعراض كافة الاتفاقيات والشراكات التعاون مع الجهات الحكومية والقطاعات الخاصة وتبادل الخبرات والاستشارات وبحث فرص التعاون وبناء شراكة استراتيجية، وتطوير وتحسين مستوى الخدمات المقدمة بما يسهم في استدامتها بكفاءة وفعالية وفق الرؤية الطموحة المباركة 2030 م، وبما يحقق تطلعات ولاة الأمر –حفظهم الله-.
كما تعقد وحدة الاتفاقيات والشراكات بالرئاسة العديد من الاجتماعات بهدف تفعيل الاتفاقيات والشراكات المبرمة ومد جسورها مع مختلف الجهات السير بخطى ثابتة نحو مستقبل مشرق، وتقديم أرقى وأفضل الخدمات لقاصدي الحرمين الشريفين.
الدور التحاوري والتشاوري
إيماناً من الرئاسة بدور الفعال للحوار والمشورة في تطوير منظومة العمل أسست الرئاسة عدد من المجالس والجان التحاورية التشاورية من كافة فئاتها من أولي الخبرة والشباب الجانب النسائي، ومجلس رواد المسجد الحرام والذي أؤسس للاستفادة من خبرات المتقاعدين ممن سبق لهم العمل في خدمة المسجد الحرام .
تطوير المكتبة
تم استحداث مبنى متكامل خاص بالمكتبة في بطحاء قريش بمكة المكرمة , ودشنت أكثر من (16) مبادرة، حيث حرصت خلال تدشينها للمبادرات، على قياس مدى جودة الخدمات المقدمة من خلال لوحات (باركود), وتحديث البيانات لإتاحة المعلومات وتسهيل الحصول عليها، وتطبيق مفهوم المكتبات الذكية وسرعة نقل البيانات وتحديث أجهزة آليات النسخ والطباعة، وتوفير الأنظمة المعلوماتية الرقمية وتطوير الكوادر العاملة، وتوفير أجهزة لتعقيم الكتب والمخطوطات والمحافظة عليها.
كسوة الكعبة ومعرض عمارة الحرمين
أعلن الرئيس العام انطلاق الخطط التطويرية لمجمع الملك عبدالعزيز لصناعة الكسوة والمعارض والمتاحف ضمن مشاريع خطة تطويرمجمع الكسوة ومعرض الحرمين وفق خطة الرئاسة التطويرية ، حيث ستشهد منطقة المصنع والمعرض نقلة نوعية ستخدم الزواروأهالي المنطقة المجاورة لهما.
وتتضمن الخطط التطويرية بناء جامع كبير على أعلى طراز، وقاعة مرئية مختصة لعرض إنتاجات الرئاسة، وإنشاء قاعة الكعبة أول بيتيعرض تاريخ الكعبة المشرفة منذ أن أمر الله -عز وجل- نبيه إبراهيم -عليه السلام- ببنائها حتى يومنا هذا، وترسيخ مكانتها في نفوسالمسلمين, كما سيتم بناء قاعة احتفالات كبيرة وبناء حديقة ومجموعة أسواق ومطاعم ومقاهي بطراز تاريخي؛ يخدم الزوار وأهلالمنطقة المجاورة.
سيسهم التطوير في سرعة الإنتاج وسهولة التنقل بين الأقسام ، بالإضافة إلى تطوير الأنظمة التقنية التي ستثري الزائر بجميعالمعلومات الخاصة بصناعة الكسوة وتعريفهم بمحتويات المعرض، وتسهم في تقليص الجهد وزيادة الإنتاج.
كما دشن معالي الرئيس العام ماكينة التطريز الحديثة (tajma-tfmx-602) بمصنع كسوة الكعبة المشرفة تعدّ من أحدث ما توصلت إليه الصناعات المتطورة الحديثة في عالم التطريز إذ تنتج الأعلام والشعارات بدقة فائقة، كما ستصل في العام الجاري (8) مكائن جديدة لدعم مجموعة المكائن بالمصنع.
ويعمل (30) شاباً من خريجي المعهد الصناعي الثانوي في مكة المكرمة على أكبر ماكينة خياطة في العالم بعد اجتيازهم برنامجاً تدريبياً لمدة عامٍ واحد، والذي يشـمل المراحل السبع المخصصة لإنتاج كسوة الكعبة عقد بالشراكة بين الرئاسة العامة لشؤون المسجد الحرام والمسجد النبوي والمؤسسة العامة للتدريب التقني والمهني.
التطوير التقني
اعاد معالي الرئيس العام هيكلة التقنية لتسريع توجهاتها نحو التحول الرقمي الكامل للخدمات والمعاملات وأنشأ وكالة الترجمةوالشؤون التقنية التي يندرج تحتها الإدارة العامة لتقنية المعلومات وإدارة الأمن السييراني وإدارة التطبيقات الذكية وإدارة التحولالرقمي وغيرها من الإدارات الخاصة بالتقنية والتي تعمل سوياً على تحقيق تطلعات الرئاسة نحو تدعيم الخدمات بالتقنية.
فحول هذا التوجه قامت الرئاسة بتدشين (6) منصات لتعزيز آليات التحول الرقمي بالرئاسة هي (منصة مشروع النفاذ الموحد والتي تمكنالمستخدمين من الدخول للخدمات الإلكترونية من خلال خدمة أبشر مع توثيق الدخول، ومنصة وبرنامج يسر للتعاملات الإلكترونيةالحكومية ويساعد هذا البرنامج على بناء تبادل وتبادل الخدمات الحكومية في ما بينها ، ومنصة نظام الميزانية “هايبريون” ويستفادمنه في تنفيذ المناقلات وميزانية الوظائف وتسجيل الايرادات والنفقات ، ومنصة منظومة الرقابة الإلكترونية ” شامل “وتستهدف تبليغنتائج المراجعة الداخلية وتبادل البيانات مع الديوان العام للمحاسبة ، ومنصة البيانات المفتوحة وتهدف إلى إيجاد قاعدة بيانات حكوميةووضع استراتيجية عامة لتمكين الشفافية وتشجيع المشاركة الإلكترونية، ومنصة الالتزام وتهدف إلى توفير بيانات الموارد البشرية بمايشمل بيانات الموظفين والوظائف والرواتب والمؤهلات والإنجازات وتقييم الاداء .
كما استعرضت وكالة الترجمة والشؤون التقنية (42) خدمة إلكترونية للراغبين في الاستفادة مما تقدمه من خدمات داخل المسجد الحرام وأروقته وساحاته على مدار العام وإنجاز الأمور الخدمية والإدارية والمالية لمنسوبيها بإجمالي تخطى حاجز (2) مليون مستفيد، كما وفرت إدارة التحول الرقمي بالوكالة دليل الخدمات الرقمية الذي يوضح طريقة الاستفادة من الخدمات الرقمية عبر الضغط على الخدمة الرقمية مباشرة أو المسح بالباركود.
أما نظام الملاحة الإلكتروني في المسجد الحرام “المقصد” وهو أول نظام من نوعه يخدم قاصدي المسجد الحرام ويعتمد على تقنية عالية بواسطة البلوتوث، تحدد موقع حامل الهاتف النقال ويتم ارشاده إلى مقصده داخل المسجد، وخارجه بالربط بنظام التحديد العالمي (GPS)، كما يتيح الدليل مشاهدة البث المباشر للحرمين في جميع الاوقات والاطلاع على الإرشادات الخاصة بالحج والعمرة خطوة بخطوة
كما وفرت الرئاسة العامة خدمة شؤون إفطار الصائمين لأصحاب الأعمال الخيرية تقديم وجبات الافطار لقاصدي المسجد الحرام، وخدمة الاعتكاف لاستخراج تصاريح الاعتكاف دون الحاجة للحضور، والراغبين في استخراج تصاريح طلب زيارة معرض الحرمين الشريفين وكسوة الكعبة المشرفة وترجمة خطبة عرفة خلال موسم الحج.
فيما يمكّن تطبيق معتمرون الزوار من معرفة نقاط التجمع والدخول ومسارات الحركة والمصليات، ومواقع العربات وأكشاك الإهداء وخدمة دافعي العربات للحصول على عربة يدوية في وقت معين ومكان معين ودافع للعربة عند الحاجة وتطبيق تنقل لحجز العربات الكهربائية فيما يعد تطبيق (تنقل)، وسيلة سهلة للقيام بحجز العربات الكهربائية والعادية عبر هواتفهم الذكية؛ لأداء الطواف والسعي داخل المسجد الحرام. ويقلل التزاحم على نقاط بيع التذاكر وتسليم العربات ويحقق التباعد الآمن بين المعتمرين.
وتدير بعض الخدمات الإجراءات الإدارية للموارد البشرية بالرئاسة كالدخول على البيانات الوظيفية والتحقق منها بشكل دوري والدخول الموحد على البريد الخاص بالإدارات الخدمية والميدانية وموظفيها من خلال موقع الرئاسة الإلكتروني والدخول على نظام البصمة والاستعلام عن بيانات الغياب والحضور والانصراف وارسال واستقبال المعاملات الإدارية بين الإدارات والموظفين واستقبال طلبات التوظيف للراغبين في التقدم للوظائف الشاغرة كما دشن معالي الرئيس العام لشؤون المسجد الحرام والمسجد النبوي الشيخ الأستاذ الدكتور عبدالرحمن بن عبدالعزيز السديس مؤخراً تطبيق «منجز» لمساعدة منسوبي ومنسوبات الرئاسة على إنجاز أمورهم الإدارية والخدمية والمالية والتشغيلية عبر هواتفهم الذكية.
ومن خدمات الرئاسة في المحور العلمي والتوجيهي الرقمي المكتبة الرقمية (موقع، وتطبيق) وهي منصة إلكترونية خاصة بعرض وتصفح مقتنيات مكتبات الحرمين، والواقع الافتراضي للمسجد الحرام الذي يستخدم تقنيات الواقع الافتراضي للتوعية الدينية والمكانية قبل وصول المعتمرين للحرمين الشريفين، كذلك منصة التدريب المتكامل التي تهدف إلى تقديم البرامج التدريبية الوظيفية والمتخصصة لمنسوبي الرئاسة.
الأمن السيبراني
أنشأت الرئاسة إدارة عامة خاصة بالأمن السيبراني وتعزيز وسائلة ورفع الوعي بأهميته ومن أعمالها تنسيق دورات للتوعية بأهميةالأمن السيبراني في شبكات التواصل الاجتماعي وشرح أساسيات أمن المعلومات والعمل بشكل عام على تحقيق متطلبات الهيئةالوطنية للأمن السيبراني والتقليل من مخاطر الأمن السيبراني واستخدام الحوكمة الأمنية للربط بسهولة بين استراتيجيات الأمن العامةمع أهداف العمل الرئيسية بالرئاسة.
التطبيقات الذكية
دشنت الرئاسة العديد من التطبيقات منها تطبيق الحرمين الشريفين معلومات عن المسجد الحرام والمسجد النبوي ومواقيت الصلاةومواقع الزحام والبث المباشر للصلوات في المسجد الحرام والمسجد النبوي وخدمة الإرشاد المكاني لتيسير الوصول إلى مقصدكبالمسجد الحرام والمسجد النبوي وتطبيق معتمرون الذي يوضح لقاصد المسجد الحرام نقاط التجمع والدخول ومسارات الحركةوالمصليات، ومواقع العربات وأكشاك الإهداء، وتوضيح وتسهيل العملية التنظيمية لدخول وخروج المعتمرين والمصلين وتطبيق تنقللحجز العربات العادية والكهربائية وتطبيق منجز لإدارة الأمور المالية والإدارية والتشغيلية لموظفين الرئاسة، ودشنت وكالة الرئاسةالعامة لشؤون المسجد النبوي تطبيقا إلكترونيا يخدم زائري المسجد النبوي، ويستطيع الزائر من خلال تطبيق “زائرون” اختيار ما يرغبالقيام به سواء الصلاة في الروضة الشريفة أو السلام على النبي صلى الله عليه وسلم.
وتضم منصة منارة الحرمين العديد من الخدمات الرقمية، والتي تهدف إلى إثراء التجربة الدينية الرقمية للمسلمين بكافة أنحاء العالم،في ظل عدم عودة الحياة كاملة بعد التداعيات التي احدثتها جائحة كورونا، وتسهيل الوصول عبر التقنية، الأمر الذي مكّن الجميع منالاستماع لخطب ودروس الحرمين الشريفين عن بُعد بكل يسر وسهولة.
وللمنصة العديد من العناصر أبرزها، البث الحي لخطب أئمة الحرمين الشريفين ومنها خطبتي الجمعة، والمحاضرات والحلقات لأئمةالحرمين، وتضم أيضاً نافذةً لطرح الأسئلة والاستفسارات الكتابية والحصول على الردود من المحاضر أو الشيخ خلال بث المادة الحيةللمحاضرات أو الدروس أو الحلقات، إلى جانب توفر جدول زمني للخطب والدروس والمحاضرات والحلقات، واحتوائها على قسم كاملللأرشفة.
البنى التحتية الرقمية
منصة الرخص والتصاريح تطوير منصة إلكترونية موحدة لجميع الخدمات التي تقدمها الرئاسة، ومشروع خادم الحرمين الشريفين للترجمة تطوير البنية التحتية لبث خطب المسجد الحرام وخطبة عرفة إلى 10 لغات، وأتممته الإجراءات وفق التحول الرقمي توريد نظام رقمي يلبي احتياجات الرئاسة في المراسلات الداخلية والخارجية ويساعد في توزيع المهام وإدارتها وإدارة اللجان والاجتماعات وحفظ وأرشفة الوثائق أما (الخطة الاستراتيجية 2024) فهي تحديث لمشروع حرمين ليتوافق مه رؤية المملكة 2030 و قياس تجربة رضا المستفيد بأحدث التقنيات العالمية التي تساعد في قياس تجربة القاصدين لتحسين تجربة القاصد
مشروع سقيا زمزم : ويهدف المشروع إلى ضمان نقاوة مياه زمزم وتأمين وصولها لطالبيها بأيسر السُّبُل والتكاليف، وذلك بسحبها من منطقة الاكتظاظ في المسجد الحرام وتنقيتها, ثم تعبئتها وتوزيعها آلياً بأحدث التقنيات العالمية؛ وذلك حماية للماء المبارك من التلوث بعد خروجه من البئر.
وتحرص الرئاسة العامة على إيصال ماء زمزم إلى الحجاج والمعتمرين والزائرين بمختلف الطرق المريحة من خلال استخدام أحدث الآليات الأوتوماتيكية المتوفرة في مشروع الملك عبدالله بن عبدالعزيز آل سعود – رحمه الله – لسقيا زمزم، من أجل ضمان نقاوة مياه زمزم وفق المعايير العالمية منذ خروجها من البئر حتى وصولها للمصنع ثم تعبئتها في عبوات بلاستيكية سعة عشرة وخمسة لترات وتوزيعها على المستهلكين بطريقة آلية.
ترقيم أبواب المسجد الحرام ويهدف الى مساعدة قاصدي بيت الله الحرام الى معرفة الأبواب وسهولة الوصول اليها .
مشروع استخدام الطاقة الشمسية ويهدف المشروع الى تغذية مصنع الكسوة ومستودعات كدي بالطاقة الشمسية عبر الواح ضوئية والاستفادة من الطاقات المخزنة باستثمارها لدخل اخر للطاقة الكهربائية .
العربات الذكية للغسيل: هي عربات حديثة ذات تقنيات عالية تستخدم في عملية غسيل المواقع ويتم التحكم بالعربة الياً مما يساهم في رفع كفاءة وجودة اعمال الغسيل .
تطوير وتحديث مغسلة السجاد: مغسلة مطورة ذات تقنيات وجودة عالية يتم من خلالها زيادة الطاقة الإنتاجية لمغسلة السجاد بحيث يتم مضاعفة الاعداد السابقة في عملية غسيل السجاد .
مشروع التوثيق الهندسي وهو طباعة مقتنيات الحرمين بتقنية ثلاثية الأبعاد بهدف إلى توثيق وحفظ المجسمات والمباني بالأبعاد والقياسات البالغة الدقة بحيث يمكن اعادة بناء القطع وترميمها اذا دعت الحاجة ‘ المشاركة بما يتم طباعته في المعارض الدولية للقطع التي يصعب نقلها .
الشاشات التفاعلية الإرشادية شاشات تفاعلية تمكن المستفيد منها من تحديد مسار تفاعلي للاستدلال بالجهة المراد التوجه إليها أو الخدمة المرادة داخل المسجد الحرام
توثيق مكانز الحرمين الشريفين بتقنية المسح الليزري عبر نوعين من الصور الخاصة بتوثيق العمارة داخل المسجد الحرام وهي صور المسح الليزري والتصوير البانورامي 360 درجة .تتوفر صور المسح الليزري في منطقة الحرم ( الرواق) ويبلغ عددها 890 صورة , ويغطي باقي الحرم صور بانوراميه ذات زاوية 360 درجة ويبلغ عددها 208 صور.
نظام إصدار الرخص الالكترونية وهو نظام يهدف الى تسريع عملية إصدار تصاريح ورخص العمل بالمسجد الحرم ومرتبط بقاعدة بيانات مركز نظم المعلومات الجغرافية واستخدام تقنية (QR Code) لاستبدال الختم وضمان صحة الوثيقة ويوفر المجهود في توقيع التصريح من مختلف الإدارات
مشروع نظم المعلومات الجغرافية عبارة عن تأسيس وإنشاء نظام معلومات جغرافي يكون مقره مبنى الرئاسة العامة لشؤون المسجد الحرام والمسجد النبوي ويكون له القدرة على جمع ومراقبة وتحليل البيانات المتعلقة بالمعالم والتجهيزات والمعدات والبنى التحتية للمسجد الحرام ومرفقاته
المتصفح الجغرافي وهو نظام تم إعداد من قبل مركز نظم المعلومات الجغرافية و المساحية والذي يقوم بتوفير خدمة الإرشاد المكاني للمسجد الحرام لزوار موقع الرئاسة العامة لشؤون المسجد الحرام والمسجد النبوي (GPH.GOV.SA) من خلال خريطة تفاعلية تشمل كافة خدمات المسجد الحرام.
تقنية تعقيم أطراف السلالم الكهربائية وهي تقنية تركيب أجهزة خاصة على أطراف السلالم بدون الحاجة إلى تمديدات كهربائية تعمل عن طريق حركة الدرابزين تقتل الفيروسات من خلال أشعة الفوق بنفسجية.
تنمية المكان
ومن أوجه تنمية المكان ” آياتٌ بينات ” مشروع (الحرم الذكي) ويعمل على تحديث وتطوير البنية التحتية للمسجد الحرام بما يخدم التطبيقات الذكية والتقنيات الحديثة، ونظام الارشاد المكاني باللغات – أجهزة الترجمة الفورية، وتطوير نظام خرائط معلومات مكانية ثلاثية الأبعاد تفصيلية للمسجد الحرام ، وجهاز الربورت الذكي وهو جهاز خاص بالتعقيم الداخلي يقوم بتحقيق ستة مستويات من تأثير التعقيم مما يحسن من قوة وسلامة الجو الصحي البيئي، كما يساعد جهاز بايوكير راد 1000:، في الحد من انتشار الفيروسات حيث يقوم بتعقيم الهواء والاسطح في آن واحد وبسرعة عالية.
ويوفر نظام المتصفح الجغرافي خدمة الإرشاد المكاني للمسجد الحرام لزوار والمعتمرين كما يتم تعقيم المناخ الداخلي للمسجد الحرام بتقنية تك أوزون أحد التقنيات الحديثة الصديقة للبيئة يقضي على البكتريا والفيروسات بالهواء والماء بدون استخدام أي مواد كيميائية أما الترميز الالكتروني للمواقع داخل المسجد الحرام فهو مشروع يتم من خلاله تقسيم الحرم والساحات واضافة رموز على الاعمدة للاستدلال عليها كما يتم وضع QR على كل عامود يوضح الموقع وكيفية الوصول اليه.
وتعمل رقمنه إدارة أصول وخدمات المسجد الحرام وهو مشروع التحول الرقمي الذكي للحرم المكي حيث يعتمد على التكنلوجيا الحديثة بجمع البيانات وحفظها باستخدام التوأمة الرقمية لتطبيق الذكاء الاصطناعي وتوثيق الحرم المكي من جميع النواحي الاصولية والتاريخية.
مشروع ضيوف الرحمن
تتابع الرئاسة من خلال لجنة متابعة المبادرات والأوقاف عدة أمور أهمها مبادرات الرئاسة العامة وكيفية تنفيذها وفق الخطط المعدةلها وتحكيمها وفق معايير الجودة المعتمدة وتحديث حالة مبادرات الرئاسة لدى برنامج خدمة ضيوف الرحمن وحالة المشاريع المنبثقةمنها.
كيف نكون قدوة
وتضمنت مبادرات الرئاسة العامة الرقمية في ملتقى كيف نكون قدوة مشاركة تعليمية من خلال مشروع التعليم الإلكتروني بمعهدالحرم المكي، وإنشاء تطبيق للهواتف الذكية لمنصة معهد الحرم المكي، ويشارك العنصر النسائي بالرئاسة العامة عبر مبادر ة (نُجيبك).
كما أولت الرئاسة المبادرات التقنية والإعلامية اهتمامًا عبر مبادرات تراعي هذا الجانب وهي: (مسابقة بادر التقنية، والوقاية الرقمية،وتطوير المهارات الرقمية، والمطبوعات الرقمية وإعداد محتويات الشاشات وتصميمها ونشرها، والمحتوى الإعلامي، والمكتبةالإلكترونية لصور وأفلام وتسجيلات الحرمين، وبث الدروس العلمية اليومية عبر منصة منارة الحرمين، ومنصة المشاركة المجتمعيةالرقمية للحرمين الشريفين).
الملكية الفكرية
تعمل الرئاسة حالياً بالتعاون والتواصل المباشر مع الهيئة السعودية للملكية الفكرية على حصر كافة الخدمات والمواد التي تحتاج إلىتوثيق الملكية الفكرية وتنسيق العديد من اللقاءات والدورات والبرامج المختصة في ذات الجانب مع المسؤولين في الهيئة.
سجاد الحرمين
بدأ تصنيعه في المملكة العربية السعودية باللون الأحمر إلى عام (1434هـ) ، عقب ذلك صار إنتاج السجاد السعودي ذي اللون الأخضر هوالموجود حاليًا في المسجد الحرام وبعدد يتجاوز (35000) سجادة.
كما تم تدشين جهاز تعقيم السجاد بالأشعة فوق البنفسجية، والجهاز يقوم بإصدار الأشعة فوق البنفسجية مسلطة على السجاد، تقومالأشعة بقتل جميع أنواع البكتيريا السطحية، وتجمع هذه التقنية بين الكفاءة وسرعة الإنجاز ما يعد خطوة مهمة في تطهير الحرمين الشريفين وتعقيمه بشكل أسرع.
الأنظمة الصوتية
الأنظمة الصوتية في المسجد الحرام من أكبر الأنظمة الصوتية بالعالم وأميزها وبنسبة خطأ تصل إلى (0%)، وتنقل صوت المؤذن والإمام في الصلوات الخمس أكثر من (7) آلاف سماعة، تم تركيبها وفق نظام صوتي متطور في مواقع متعددة من بيت الله الحرام.
التقاط الصوت يتم من خلال لواقط بحساسية متطورة، وفق توازن صوتي يتم العمل عليه بشكل يومي، في موقعين لتشغيل الأنظمة الصوتية، ترتبط في غرفة التحكم الرئيسة بالتوسعة السعودية الثانية، أو الفرعية بالمكبرية الجديدة بمنطقة المسعى.
مصنع زمزم
يتولى مشروع الملك عبدالله بن عبدالعزيز لسقيا زمزم، عملية التحكم والمراقبة لكافة المراحل بداية من ضخ المياه من البئر إلى آخر مراحل التعبئة، ويشتمل مشروع مياه زمزم على خزانات بسعة 10.000 متر مكعب ، حيث يضخ الماء من محطة التنقية والتعقيم في المشروع إلى مصنع الإنتاج لتتم تعبئة عبوات ماء زمزم .
ويتكون المشروع من مصنع للتعبئة يتألف من عدة مبان، منها مبنى ضواغط الهواء ومستودع عبوات المياه الخام، ومبنى خطوط الإنتاج، ومستودع العبوات، بمساحة (13,405) أمتار مربعة، ويحتوي على (4) خطوط انتاج.
أما محطة الطوارئ فشيدت على مسـاحة (1,200) متر مربع، وتضم مبنى المولدات ومبنى اللوحات ومبنى المحولات و(4) مولدات بطاقة إجمالية تصل إلى (8) ميغاواط، و (3) محـولات.
كما يتكون المشروع الخاضع لنظام “إسكادا” للمراقبة والتحكم، من مبنى للإدارة، ويقع على مساحة (752) متراً مربعاً، ومختبر مجهز بأحدث الآلات والمعدات لإجراء التحاليل المطلوبة، مزود بطاقم فني متخصص، إضافة إلى غرفة مضخات المياه الخام ، وتضـم ثلاث مضخات للمياه، اثنتان للتشغيل اليومي وواحدة احتياطية.
وبعد انتهاء مرحلة الإنتاج والتخزين تبدأ مرحلة نقل الكميات المخزنة من مبنى المستودع إلى نظام التوزيع الأتوماتيكي عن طريق الرافعات الرأسية، فيعمل البرنامج على تحديد أولويات البيع والتوزيع حسب تاريخ التخزين ونتائج الاختبارات الخاصة بالمياه المنتجة التي تتم بمختبر المشروع، ثم توضع العبوات على أحزمة تنقلها آليّاً إلى نقاط التوزيع.
ووسع مشروع الملك عبد الله بن عبد العزيز لسقيا زمزم، دائرة توزيع عبوات مياه زمزم وبدأ في توزيعها وإيصالها إلى المنازل، في جميع مناطق المملكة ومدنها، وفق ضوابط واحترازات وقائية تضمن سلامة الجميع في ظل الظروف الراهنة لجائحة فيروس كورونا المستجد.
كما دشن معالي الرئيس العام وحدة تبريد ماء زمزم بوكالة الرئاسة العامة لشؤون المسجد النبوي.
وتهدف الوحدة التي تُشرف عليها إدارة السقيا بالوكالة إلى رفع جودة الخدمة المقدمة لروّاد مسجد المصطفى -صلى الله عليه وسلم- في مجال السقيا، حيث تتسع لأكثر من (١٢٠) ألف عبوة، ويتم تبريدها خلال (180) دقيقة.
تقديم مياه زمزم
تعمل الرئاسة العامة على نشر (11570) حافظة في عموم المسجد الحرام وساحاته من أصل (25000) ، منها (6282) حافظة أساسية، و (5288) حافظة احتياطية، إضافة إلى تشغيل عدد من المشربيات والمجمعات وخزانات الاستيل المخصصة لماء زمزم المنتشرة في المسجد الحرام، كما تقوم الإدارة بنشر عدد من حاملي حقائب ماء زمزم لتقديم ماء زمزم في المطاف والمشايات، وداخل المصليات، والمصليات الخاصة بـذوي القدرات الخاصة، وتوزيع عبوات ماء زمزم داخل المسجد الحرام بشكل يومي على الزوار والمعتمرين .
عربات الطواف والسعي
وصل عدد العربات (5000) آلاف عربية يدوية مجانية و(600) عربية كهربائية، ويقوم على الإشراف الميداني عليها أكثر من (100) مشرف ميداني و(50) مطوفة سعوديات، لمتابعة سير العربات والتأكد من تطبيقات الإجراءات الاحترازية.
تطبيق الاجراءات الاحترازية
فعلت الرئاسة الجانب الوقائي والاحترازي بتطبيق كافة المعايير والاشتراطات التي تضمن سلامة قاصدي الحرمين من ذلك ارتداء الكمامة، وتعقيم اليدين أثناء الدخول، والالتزام بالتعليمات أثناء الخروج، وقياس درجة الحرارة قبل الدخول، وعدم إدخال المأكولات والمشروبات إلى المسجد الحرام، والالتزام بالمسارات والأماكن المحدّدة للصلاة، وإحضار سجادة الصلاة الخاصة ، والالتزام بالتباعد الاجتماعي، وإحضار مصحف خاصة، أو القراءة من الجوال، ووضع مسارات محددة للطواف، وتعقيم العرابات قبل وبعد الاستخدام.
كما تنوعت الاجراءات الاحترازية في المرافق الخارجية للرئاسة بين التأكيد على لتحقيق متطلبات الإجراءات الاحترازية للجائحة العالمية، كمنع دخول أي شخص لأي مبنى تابع للرئاسة دون كمامة وقياس درجة الحرارة، ورصد أي تجمع لا يحقق متطلبات التباعد الاجتماعي وغيرها من متطلبات مكافحة العدوى، مستعينين في ذلك بعدد من الأجهزة والأدوات التي تم استحداثها بدعم مباشر من معالي الرئيس العام لشؤون المسجد الحرام والمسجد النبوي الشيخ الأستاذ الدكتور عبد الرحمن بن عبد العزيز السديس، كأدوات وأجهزة قياس درجات الحرارة، والكاميرات الحرارية، وكاميرات المراقبة الموزعة داخل وخارج المواقع.
الخدمات الاجتماعية
انطلاقاً من مكانتها الاجتماعية تعمل الرئاسة على التفاعل مع المجتمع ومشاركته كافة الفعاليات من ذلك الأعياد والمناسبات الوطنية والأيام العالمية مثل (اليوم العالمي للغة العربية) ، (واليوم العالمي للعمل التطوعي) وغيرها العديد من البرامج والفعاليات التي تعود لكافة شرائح المجتمع.
الأشخاص ذوي الإعاقة
تمثلت خدمات الإدارة العامة لشؤون الأشخاص ذوي الإعاقة بتخصيص مصليات خاصة، ويقع المصلى بالدور الأول في المسجد الحرام أمام جسر أجياد وإحاطته بشريط خاص يوضح خصوصيته، وتجهيزه بكافة الخدمات المتوافقة مع متطلبات الأمن الصحي للقاصدين كذلكوزع موظفي الإدارة خرائط مسارات ذوي الإعاقة والمزلقانات والسلالم والمصاعد والمنحدرات والجسور المجهزة باحتياجاتهم، وتكيفالوعي الميداني لذوي الإعاقة السمعية في الحرمين الشريفين بلغة الإشارة وتوزيع الكتيبات الإرشادية لهم.
عطاء التطوعي لذوي الإعاقة والإجراءات الاحترازية بلغة برايل، وأساور للأشخاص ذوي الإعاقة، تساعد مقدمي الخدمة على التعاونمعهم أثناء تواجدهم في الحرمين الشريفين، ومبادرة نعم لعطائي لا لإعاقتي، ومبادرة طاقة ولسنا إعاقة، ومبادرة قادرون، ومبادرةمعاً للقمة، ومبادرة شكراً لعطائكم.
تولي رئاسة شؤون الحرمين أهمية كبرى للمتطلبات والاحتياجات الخاصة بذوي الإعاقة، منذ وصولهم إلى ساحات المسجد الحرام وحتى انتهائهم من أداء النسك والعبادات حيث عملت على تجهيز (32) باباً مهيأة بمنحدرات ومزلقانات تسهل عليهم عملية الدخول والخروج، وتمت تهيئة عدد من الجسور بالخدمات المناسبة وهي (جسر أجياد، جسر الشبيكة، جسر المروة، جسر الأرقم)، ومجموعة من السلالم الكهربائية والمصاعد والجسور المزودة برموز وعلامات واضحة لتسهيل حركتهم وتنقلهم، ودورات مياه مجهزة بكافة الأدوات التي تتناسب مع حالاتهم الجسدية، ويوجد في الحرم المكي الشريف مسارات توضيحية خاصة بتنقل ذوي الإعاقة الحركية من وإلى المسجد الحرام تنطلق من أجياد بجوار قصر الصفا إلى الدور الثاني من الحرم المكي الشريف، وذلك لتفادي تأثرهم بأشعة الشمس في أوقات الظهيرة ولوحات إرشادية مكتوبة و إلكترونية بعدة لغات توضح لجميع القاصدين وجهات التنقل داخل المسجد الحرام.
العمل التطوعي بالحرمين
تهدف الرئاسة إلى مواكبة روية المملكة (2030) وتفعيل العمل بها ومن ذلك محور العمل التطويع وتعتبر الحرمين الشريفين بيئة مناسبة للعمل التطوعي وقد عملت الرئاسة إلى تفعيل الجانب التطوعي وتنظيمه بشكل يضمن التسهيل والتيسير على الجهات التطوعية والمتطوعين بشكل دائم، وفي ذلك دشن معالي الرئيس العام (الفرص التطوعية بالمسجد الحرام) وكتاب (تنسيق العمل التطوعي في الحرمين الشريفين أثره وأهميته)، وذلك خلال ندوة الرئاسة العامة لشؤون المسجد الحرام والمسجد النبوي (تنسيق العمل التطوعي في الحرمين أهميته وآثاره).
مبادرات الرئاسة لأبطال الحد الجنوبي
من مبادرات الرئاسة لأبطال الحد الجنوبي مبادرة جنودنا حصنٌ لحدودنا لتأدية مناسك العمرة، وحملة للتبرع بالدم تحت شعار(دمي لوطني(وتسيير شاحنات معبأة بماء زمزم للمرابطين في الحد الجنوبي، ومبادرات الرئاسة لأبناء شهداء الواجب وتكريمهم وتقديم دورات تدريبيةلهم، ومنها مبادرة “بآبائكم نعتز” وتعيين عدد من أبناء شهداء الواجب بالرئاسة العامة لشؤون المسجد الحرام والمسجد النبوي.
استقبال وفود الحرمين في المطار
حرصت الرئاسة على أن لا يكون واجبها في إيفاد ضيوف الحرمين الشريفين مقتصر على خدماتها فيهما بل تقوم الرئاسة باستقبال ضيوف الرحمن في المطار وتقديم الهدايا وعبوات ماء زمزم وبعض الكتيبات التوعوية والإرشادية لهم.
مشاركات الرئاسة في المعارض الخارجية
استحدثت الرئاسة العامة وكالتها لشؤون مجمع كسوة الكعبة المشرفة والمعارض والمتاحف وشاركت في عدد من معارض الكتابداخل وخارج المملكة والحديقة الثقافية بجدة وملتقيات مكة والندوات ذات العلاقة، مهرجان الجنادرية وغيرها، وتطوير منظومة العمل بمعرض عمارة الحرمين الشريفين.
التواصل والزيارات
فعلت الرئاسة العامة دور التواصل والزيارات الرسمية بينها وبين كافة الجهات والقطاعات الحكومية والخاصة بما يعود بالنفع على منظومة العمل بالحرمين الشريفين، ومن تلك الزيارة (زيارة الرئيس العام للمفتي وعدد من الجامعات)، وغالباً ما تتضمن هذه الزيارات استعراض إنجازات الرئاسة بما يعكس اهتمام ولاة الامر بالحرمين، أو كلمة توجهيه أو محاضرات لمعالي الرئيس العام، أو أحد قادات الرئاسة.
التفاعل مع الأحداث العالمية
وتحتفي الرئاسة العامة لشؤون المسجد الحرام والمسجد النبوي بالأحداث العالمية بالعديد من الفعاليات والمبادرات، وذلك من منطلق حرصها على المشاركة والتفاعل مع المجتمع ومن كونها تضم تنوع هائل في مخرجات منظومة أعمالها المقدمة لقاصدي الحرمين الشريفين.
إحصاءات خدمات الحرمين الشريفين
ويجري مركز الإحصاء والمعلومات بالإدارة العامة للتخطيط والتميز المؤسسي تقدماً كبيراً في مجال الدراسات الاستطلاعية على مدار العام لمعرفة مدى الإجراءات الاحترازية لدى منسوبي الرئاسة تجاه جائحة كورونا، بالمسجد الحرام وساحاته والمرافق التابعة للرئاسة، وذلك ضمن جهود الرئاسة لرفع جاهزيتها في مواجهة هذه الجائحة ولضمان السلامة العامة لكافة منسوبي الرئاسة.
كما تنظم الإدارة العامة للتطوير في رئاسة الحرمين، دورات في برنامج التقارير اليومية الإحصائية لمنسوبي الرئاسة العامة، وذلك بالتعاون مع مركز تقنية المعلومات وأكاديمية المسجد الحرام، وذلك ضمن أهداف البرنامج وتطلعاته المستقبلية، وإيمانه بدور وأهمية الإحصاء في مجال العمل , ولمعرف أعداد المصلين والمعتمرين وعدد الخدمات المقدمة على مدار 24 ساعة .
المشاريع
تشهد مشاريع الحرمان الشريفان في عهد خادم الحرمين الشريفين الملك سلمان بن عبدالعزيز، حفظه الله، إكمال جميع التوسعات في الحرم المكي وحرص خادم الحرمين الشريفين وولي عهده الأمين-حفظهما الله-، على المتابعة الشخصية لتلك المشاريع وتذليل كافة العقبات ليؤدي حجاج ومعتمرو وزوّار مكة والمدينة مناسكهم بكل يسر وسهولة واطمئنان.
. كما تمت تهيئة صحن المطاف وتشغيله بطاقته القصوى لاستيعاب 50 آلاف طائف في الساعة، و278000 مصل في الساعة ومساحة إجمالية تبلغ 210000 متر مربع و فتح جميع الأدوار والساحات في المسجد الحرام، والتوسعة الثالثة، والمسعى بجميع أدواره تأهيل الكوادر البشرية بالإدارات المختلفة لتقديم أفضل الخدمات لقاصدي الحرمين الشريفين.
وخلال السنوات الماضية وتحديداً من عام 1436هـ إلى عام 1441هـ نفذت ثمانية مشاريع تخدم الحرم المكي الشريف، أما عام 1436 تم تجديد رخام الشاذروان وتجديد رخام وفوانيس الحجر واستكمال التوسعة السعودية الثالثة.
بينما في عام 1438 تم تجديد الحلقات الذهبية المثبتة لكسوة الكعبة المشرفة وتم استكمال مشروع الترجمة الفورية لخطب الحرمين الشريفين.
وفي عام 1440 تم ترميم وصيانة الكعبة المشرفة من الداخل والخارج وصيانة مقام ابراهيم عليه السلام وترجمة خطبة عرفة.
وتنفيذ مشروع تأهيل بئر زمزم واستكمال إنشاء عبارات الخدمات بصحن المطاف- ومن الخدمات – أيضاً – إطلاق برنامج “خدمة ضيوف الرحمن” ومشروع “حرمين”-
وتشرف الرئاسة على أعمال التوسعة السعودية الثالثة للمسجد الحرام والصيانة والتشغيل واصدار الرخص والتصاريح الخاصة برخص مزاولة الأعمال داخل المسجد الحرام.
إحصائيات وأرقام للتوسعة الثالثة
التوسعة السعودية الثالثة الكبرى للمسجد الحرام شملت مكونات رئيسة هي ( مبنى التوسعة الرئيس للمسجد الحرام، وتوسعة المسعى ، وتوسعة المطاف والساحات الخارجية والجسور والمساطب، ومجمع مباني الخدمات المركزية، ونفق الخدمات والمباني الأمنية، والمستشفى ، وأنفاق المشاة ، ومحطات النقل والجسور المؤدية إلى الحرم، والطريق الدائري الأول المحيط بمنطقة المسجد الحرام والبنية التحتية وتشمل محطات الكهرباء وخزانات المياه وتصريف السيول ).
وتعد الأكبر على مدار التاريخ ، حيث استخدمت فيها أحدث تقنيات البناء والأنظمة الحديثة ، حيث بلغت كمية القطع الصخرية بالمشروع (13,100,000 ) قطعة ، وعدد العقارات المزالة 5,882 عقارا ، والخرسانة المسلحة بكافة الأصناف بلغ حجمها ( 3,000,000 م3) ، فيما بلغت كتل حديد التسليح ( 800,000 طن ) ، وعدد الحجر الصناعي ( 37,800 قطعة ) ، ومسطحات الرخام بمساحة (1,210,000 م2). وعدد النجف بجميع المقاسات ( 1,020 ) نجفة، وعدد وحدات الإضاءات الحائطية ( 3,600 وحدة ) ، وعدد السلالم الكهربائية ( 680 ) سلما ، والمصاعـد الكهربائية بعدد 158 مصعدا ، و 188 مدخلا لمبنى التوسعة ، وعدد دورات المياه في كامل المشروع ( 12,400 ) وحدة، فيما بلغت المواضئ ( 8,650 ) ، وبلغ عدد صناديق مكافحة الحريق ( 2,500 ) صندوق، فيما جاءت مساحة القبة الرئيسية في مبنى التوسعة بعرض 36 م ، وارتفاع 21 م ، فيما بلغ ارتفاعها من الدور الأرضي 80 م ، ووزنها في حدود (800 طن ).
كما أن هنالك عدد من الأنفاق بلغ طول أنفاق المشاة والطوارئ ( 5,313 م) ، وأنفاق الكهرباء والخدمات والصرف بطول ( 1,922 م )، ونفقي الصرف الصحي بقطر 2800 مم و ( 4,643 )مترا طوليا ، كما بلغت أطوال التمديدات الصحية المستخدمة في المشروع ( 1,000,000 م ) و أطوال مجاري الخدمات (50.000 ) م، مشيرا إلى أن المشروع يحتوي على أنظمة نظافة تتضمن نظام شفط الغبار المركزي إلى جانب أنظمة إلكتروميكانيكية متطورة تضمنت نظام الصوت بإجمالي 4524 سماعة ، ونظام إنذار الحريق ، وتوفير سماعات من النوع الرقمي الخطي ، طبقاً لدراسة صوتية دقيقة للحصول على خدمة صوت فائقة الجودة شملت التوسعة المطلوبة في النظام القائم مع دمج النظام الجديد لتوسعة الشامية، إلى جانب توفير نظام صوتي احتياطي يستخدم حال الطوارئ ، ونظام إنذار ضد الحريق في غرف الخدمات ومحطات الكهرباء والمخازن .
وبين أن المشروع سيتوفر فيه جميع متطلبات الإذاعة والتلفزيون وتشمل الحجرات المجهزة والمعدة لهذا الغرض، وتركيب المعدات والكاميرات والهوائيات ضمن ساحات التوسعة والمنارات ، وإنشاء استيديو إذاعي وتلفزيوني جديد بمبنى الخدمات بإجمالي عدد كاميرات ( 44 ) ، إضافة إلى توفير كاميرات مراقبة جديدة من النوع الحديث ثابتة ومتحركة، وتزويد بعضها بأجهزة IR illuminator للعمل في حالات الطوارئ بإجمالي عدد (6,635 كاميرا )، وتوفير وحدات ساعات فرعية ( Slave Clock Units ) مماثلة للساعات القائمة بالمسجد الحرام لتغطية مناطق توسعة الشامية وتوسعة النظام المركزي الحالي لاستيعاب الساعات الجديدة بإجمالي 1,860 ساعة ، واستخدام لوحات تحكم عند أبواب الغرف والفراغات الإلكتروميكانيكية وغرف الاتصالات وغرف تجميع النفايات .
وفيما يختص بأنظمة الصرف الرئيسة فقد جاء أنها تتمثل في تصريف مياه الأمطار وأنظمة ( جمع المخلفات ، والتخلص من النفايات بواسطة نظام التفريغ الآلي ، ونظام سحب الغبار والأتربة ، ونظام تصريف مياه زمزم، ونظام توزيع مياه زمزم المبردة )، إضافة إلى إحصاءات قوة التغذية الكهربائية المستخدمة في المشروع، حيث بلغ إجمالي قوة محطات الكهرباء / 4,412 م.ف.أ / ، فيما بلغت أطوال الكابلات الكهربائية / 104,317 م.ط / ، أما العناصر الكهربائية بالمبنى بلغت (4) محطات جهد متوسط رئيسية بالمبنى والساحات والمصاطب (39) محطة جهد فرعية.
و يحتوي المشروع على مجمع للخدمات المركزية وعدد من العناصر تتمثل في محطة كهرباء الضغط العالي التي تحتوي على ( 6 ) محولات قدرة كل منها ( 67 ) ميجا فولت أمبير ، ومحطة المولدات الاحتياطية وتشمل ( 14 ) مولدا ، بقدرة لكل منها (5,5) ميجا فولت أمبير، ومحطة تكييف وتبريد المياه بطاقة (120,000) طن تبريد مع إمكانية إضافة (40,000) طن تبريد، إلى جانب محطة تجميع النفايات المركزية بواسطة نظام التفريغ الآلي بطاقة قصوى تبلغ (600) طن / يوم ، ومحطة خزان ومضخات مياه مكافحة الحرائق سعة الخزان (9,000) م3 ، وخزان مياه التبريد تحت الأرض سعة (16,000) م3 ، ومبنى الخدمات وهو مبنى متعدد الوظائف ونفق خدمة من مجمع الخدمات حتى الحرم بطول (1,022) متراً وعرض ( 16 ) مترا ، ويحتوي على تمديدات المياه المثلجة وتمديدات المياه وتمديدات نظام إطفاء الحريق وتمديدات نظام تجميع النفايات وتمديدات نظام الصرف وتمديدات كابلات الكهرباء .
ومشروع توسعة المسجد الحرام اشتمل على مباني أمنية بمساحة بناء تقديرية (541.276) م2 ، أما مبنى مستشفى الحجون فيبلغ إجمالي عدد الأسرة 200 سرير ، وإجمالي مساحة المباني / 178,950 م2 / ومساحة الأرض / 22,060 م2 /.
ويتكون مشروع مبنى التوسعة الرئيس من ستة طوابق للصلاة و 680 سلماً كهربائياً و 24 مصعداً لذوي الاحتياجات الخاصة و 21 ألف دورة مياه ومواضئ .
كما يضم المسجد الحرام بوابه رئيسة تتكون من ثلاثة أبواب كل باب من درفتين ومن كل منها 18 طناً تدار بأجهزة تحكم عن بعد وتقام التوسعة الذي يتكون مبناها من ثلاثة أدوار على مسطح بناء يبلغ 000 . 320 م2، يستوعب 300 ألف مصل، وانفاق للمشاة تضم خمسة أنفاق لنقل الحركة من الحرم إلى منطقة الحجون وجرول خصص اربعة منها لنقل ضيوف بيت الله الحرام فيما خصص الخامس للطوارئ والمسارات الأمنية ، ويبلغ أجمالي أطوال هذه الأنفاق حوالي 5300 م، إضافة إلى مجمع الخدمات المركزية وتشمل محطات الكهرباء والمولدات الاحتياطية وتبريد المياه وتجميع النفايات والخزان ومضخات مياه مكافحة الحرائق، ومشروع الطريق الدائري الأول الذي يقع داخل المنطقة المركزية ويمتد بطول 4600 متر ويضم جسوراً وانفاقاً لنقل الحركة من المنطقة المركزية إلى خارجها بثلاثة مسارات في كل اتجاه.
فيما يحتوي كذلك على مشارب مياه زمزم ضمن منظومة متكاملة مياه زمزم المبردة بإجمالي عدد مشارب زمزم 2528 مشربية، ما يوفر خدمات مميزة وأماكن للصلاة بالأدوار المختلفة والمناسيب المتنوعة لتأتي متواكبة مع تزايد أعداد الحجاج والمعتمرين والزائرين الذين سيودعون بهذا المشروع التاريخي مشكلة الزحام للأبد .
ويحتوي المشروع على أنظمة متطورة منها نظام الصوت بإجمالي عدد سماعات يبلغ 4524 سماعة، وكذلك نظام إنذار الحريق ونظام كمرات المراقبة بإجمالي عدد كمرات يبلغ 6635 كاميرا لكامل المبنى وأنظمة النظافة كنظام شفط الغبار المركزي.
(
(
