تُعد نقاط البيع أمرًا جوهريًا لأي منشأة أو مؤسسة أو شركة ترغب في تحسين كفاءتها وإدارة مخزونها، ونظام التسجيل لديها، واتساق الأسعار في فروعها؛ وهو ما يؤدي بدوره إلى تحقيق رضاء العميل خصوصاً في ظل الظروف الراهنة لجائحة كورونا للحد من التعاملات النقدية وإلزام منافذ البيع بتوفير أجهزة نقاط مدى للصرف الآلي مع إيقاع الغرامات المالية على المؤسسات التي لم توفر لعملائها أجهزة نقاط بيع .
لاشك أن كل البنوك المحلية ووفقاً لتوجيهات مؤسسة النقد العربي السعودي عملت بوقت مبكر على تأمين الأجهزة وتوفيرها بكل الفروع وبذلت بعض البنوك جهوداً جبارة في سرعة تنفيذ طلبات العملاء بيسر وسهولة كبنك البلاد الذي وفر لعملائه خدمة الاستلام الفوري من موظف خدمات العملاء وفي أقل من ساعة بعد اعتماد وتفعيل حساب المنشأة بالإضافة إلى مجموعة من البنوك التي خطت خطوات متسارعة في تلبية رغبات العملاء .
عملاء فروع الراجحي كان الله في عونهم ينتظر لأكثر من شهر حتى يصلهم مندوب الشركة المتعاقد معها للتوريد بينما الفروع الأخرى توفر الأجهزة فوراً ومباشرة من موظف البنك .
من جهتهم ناشد عملاء فروع مصرف الراجحي مؤسسة النقد العربي السعودي بالنظر في اهمال طلبات العملاء وبطء توريدها مؤكدين أن تأخير صرف الأجهزة كبدهم خسائر كبيرة ومخالفات وزارة التجارة والبلدية وكذلك مواجهة العملاء الذين لايرغبون التعامل النقدي بسبب الاحترازات الوقائية للحد من خطورة جائحة كورونا .
وأشار العملاء إلى أن فروع مصرف الراجحي بالمحافظات وخاصة بمنطقة حائل لايتوفر بها أجهزة نقاط بيع وتتم المعالجة بالطرق البدائية والرفع للإدارة العامة مما يتسبب في تأخير توريدها للمنشآت ,مطالبين بحصر الطلبات المتأخرة وتعويض العملاء عن التأخير والمخالفات التي تقيد ضدهم من الجهات الرقابية.
(
(
