فازت مؤسسة البريد السعودي بجائزة خدمة العملاء من تعاونية البريد السريع EMS Cooperative التابعة لمنظمة اتحاد البريد العالمي UPU ، من خلال استخدام نظام الاستعلامات الدولي والذي يعد أحد قنوات التواصل بين الدول الأعضاء في تعاونية البريد السريع للاستعلام عن الطرود والبريد الدولي.
وأعرب المهندس “آنف بن أحمد أبانمي” رئيس مؤسسة البريد السعودي ، عن اعتزاز البريد السعودي بحصوله على هذه الجائزة للمرة الثانية على التوالي ، مشيراً إلى أن خدمة عملائنا هي أحد الركائز في استراتيجيتنا الجديدة للتحول ، وهذه الجائزة تؤكد مدى حرصنا على تقديم أفضل مستويات الخدمة.
وتأتي هذه الجائزة بعد تطبيق مؤسسة البريد السعودي للعديد من المعايير ومؤشرات الأداء المتطلب تحقيقها للترشح لهذه الجائزة ، منها الرد على الاستعلامات الواردة من الدول الأعضاء وفي الوقت المحدد والرد على الاستعلامات وحلها خلال 15 يوم عمل ، وتؤكد هذه الجائزة توجهات البريد السعودي الاستراتيجية في التركيز على العملاء سواء كانت منظمات أو جهات حكومية أو شركات أو أفراد ، وفتح جميع قنوات التواصل لتلبية متطلبات العملاء وتحقيق تطلعاتهم.
ويشهد البريد السعودي قفزات نوعية في تقديم الحلول البريدية واللوجستية الممكنة لدعم التوسع في خدمات الحكومة الإلكترونية والتجارة الإلكترونية بما يتوافق مع متطلبات رؤية 2030 وضمن توجهات المؤسسة الرامية إلى التحول الاستراتيجي كمشغل وطني يقدم منتجات وخدمات بريدية ولوجستية نوعية.