تأتي الإدارة العامة للتوسعة الشمالية مواكبة للإنجاز الكبير لأكبر توسعة في المسجد الحرام , وجاءت التوسعة السعودية الثالثة في وقت بلغت الحاجة إليها أكبر ما تبلغ مع الازدياد في أعداد الحجاج والمعتمرين والمصلين والطائفين , وتحقيقا لتطلعات ولاة الأمر – حفظهم الله – , وتوجيهات معالي الرئيس العام لشؤون المسجد الحرام والمسجد النبوي الشيخ الأستاذ الدكتور عبدالرحمن بن عبدالعزيز السديس بتقديم أفضل الخدمات لقاصدي المسجد الحرام وساحاته , وما يلزم من تنسيق للجهود المبذولة ووضع الخطط اللازمة , تم إنشاء الإدارة العامة للتوسعة الشمالية لتتولى مراقبة ومتابعة الأعمال في جميع الجوانب الخدمية والفنية والهندسية والتشغيل والصيانة بمبنى التوسعة والساحات والدورات المحيطة .
وأوضح مدير عام التوسعة الشمالية سعادة الأستاذ صالح بن علي الزهراني أن الإدارة قامت بالاستعداد في وقت مبكر لاستقبال شهر رمضان المبارك بكادر يبلغ (62) موظفاً بين رسميين ومتعاقدين يعملون على مدار الساعة بنظام الورديات, مشيراً سعادته أن إدارة التوسعة الشمالية لها العديد من المهام أولها العمل على تهيئة جميع المصليات بالتوسعة والساحات وفرشها بالسجاد المقدر بـ (58) ألف متر , بالإضافة إلى رش المصليات والممرات بأجود أنواع المعطرات ويعمل على هذه الخدمة أكثر من (474) مراقب وعامل ومشرف على مدار الساعة .
وأفاد مدير الإدارة العامة للتوسعة الشمالية أن هناك تنسيقاً مع الإدارات المختصة بالرئاسة والجهات الأمنية وذلك لفتح الأبواب بالتوسعة والبالغ عددها (15) بابا تخدم جميع المحاور المؤدية للتوسعة الشمالية والتي يتوفر بها جميع الخدمات من ممرات تربط الحرم بالتوسعة والساحات كذلك , كما أنه يتوفر بالقرب من هذه الأبواب عدد كبير من السلالم الكهربائية حيث يبلغ عددها (242) سلماً بمبنى التوسعة و(42) سلماً بالساحات ويتولى فريق متخصص من الإدارة مراقبتها ومتابعتها .
وبين الزهراني أن الإدارة تسعى يومياً لتوفير حافظات زمزم للصائمين والمصلين وعددها (2500) حافظة تصل إلى (3500) حافظة أوقات الذروة بالإضافة إلى تهيئة المشربيات الرخامية المتوفرة بجميع أدوار التوسعة والبالغ (470) مشربية رخامية , وتم توفير خزانات (ستانلس ستيل) في الساحات الخارجية وعددها (52) خزان بسعة (80) لتر تزود بماء زمزم البارد ويعمل على هذه الخدمة أكثر من (300) مراقب وعامل موزعين على فترتين صباحية ومسائية .
وفي جانب تطهير المسجد الحرام يقوم منسوبو الإدارة العامة بالتوسعة الشمالية بالإشراف على غسيل جميع المسطحات بالتوسعة بأدوارها المتعددة وترحيل المخلفات المقدرة بـ (18 إلى20) طن يومياً ً إلى الأماكن المخصصة ويتم أيضاً متابعة غسيل الدورات المحيطة والتأكد من تهيئتها لمرتاديها ، وأيضاً مراقبة الإضاءة والسماعات في جميع أرجاء التوسعة والساحات والدورات والتأكد من عملها وإبلاغ الإدارات المختصة بالرئاسة والمقاول بالملاحظات والتأكد من سرعة معالجتها وإنهاءها ، وتهتم الإدارة ومنسوبوها بالرصد والمتابعة والعمل على معالجة كل ما من شأنه الحفاظ على راحة وسلامة رواد بيت الله الحرام والتنسيق مع الجهات الأمنية المشاركة في تنظيم الحشود لتذليل جميع الصعوبات والعقبات لهم ليؤدوا نسكهم بكل يسر وسهولة .