استضافت أمانة المنطقة الشرقية الدورة التدريبية عن خدمات منصة بلدي لخدمة العملاء والتعامل مع العميل والانتماء والولاء المؤسسي, والمقدمة من وزارة الشؤون البلدية والقروية, لمنسوبي الأمانة للاستفادة من الحقيبة التدريبية والتعريف عن برامج خدمة العملاء التثقيفية، وذلك على مسرح الأمانة صباح اليوم الأحد الموافق 23/8/1440هـ، وتستمر لمدة يومين.
وقدم استشاري في الإدارة والجودة المدرب كمال الأحمر شرحاً كاملاً عن مهارات خدمة العملاء والانتماء المؤسسي لمنصة بلدي تحت شعار خدمات شاملة بين أيديكم حيث أن هذه الدورة التثقيفية المقدمة من الوزارة تهدف لتطوير مستوى الموظف والارتقاء في كفاءة الأداء الوظيفي وخدمة المستفيد, لمفهوم إدراك خدمة العملاء وخصائصها وربطها بسمات ممثل خدمة العملاء المميز والتي تساهم في خدمة الجودة للمستفيدين ورضاهم , من خلال مناقشة سلوكيات العملاء وكيفية الرد على اعتراضهم أثناء فترة التدريب .
(
(
