الطائف - فايز الثبيتي  

تعاملت الهيئة العامة للسياحة والتراث الوطني بالطائف مع 99 شكوى ضد الخدمات والمنشآت السياحية في المحافظة خلال الثلث الأول من العام الجاري ، وذلك وفق الاجراء النظامي وتم حل بعضها ودياً بين الطرفين .

وأكدت الهيئة أنه يتم التعامل مع الشكاوى عقب وصولها إلى مركز الاتصال السياحي مباشرة ، مشيرة إلى أن تعامل الفرع مع الشكاوى يكون وفق الأنظمة واللوائح ، وإذا اتضح أنها نتيجة مخالفة نظامية أرتكبها المرخص له فيتم تطبيق العقوبة النظامية ، وإذا كانت الشكوى نتيجة اختلاف في وجهات نظر بين الطرفين ، فتقوم الهيئة بحل ذلك بالوصول لحل توفيقي يرضي الطرفين.

يذكر أنه يمكن للمواطنين والمقيمين المتضررين الاتصال على مركز الاتصال السياحي على رقم 19988 لتسجيلها ، كما يمكن إبلاغ فرع الهيئة بشكواهم ضد المنشآت والخدمات السياحية ، حتى يتم اتخاذ الإجراءات اللازمة .