أضواء الوطن - متابعة - بشير الرشيدي  

 
أوضح صندوق التنمية العقارية في بيان صحفي أنه لا صحة لما يتم تداوله في بعض وسائل الإعلام عن صعوبات تواجه المواطنين الذين صدرت لهم موافقات ضمن برنامج (سكني) والراغبين في البناء الذاتي مبيناً أن معاملات البناء الذاتي لا يتم تقديمها عن طريق البنوك وإنما يقوم المواطن بالدخول على بوابة الصندوق وحجز موعد له لدى أي فرع من فروع الصندوق ويتعرف على المستندات المطلوبة وفي الموعد المحدد يحضر للفرع ويقدم طلبه حيث يقوم الصندوق بدراستها ومن ثم تحويلها للبنوك وشركات التمويل .
وخلال الفترة الماضية بلغ عدد المواعيد التي تم حجزها عن طريق بوابة الصندوق الإلكترونية 6209 طلب منهم 2162 تم استلام طلباتهم وجاري التفاوض مع البنوك وشركات التمويل على إنهاء معاملاتهم وتسليمهم القروض .
وكان صندوق التنمية العقارية قد خصص مركز لخدمة مستفيدي التمويل المدعوم تم انشاؤه في27 جمادى الاخرة يتم من خلاله متابعة سير المعاملات والرد على الاستفسارات وحل أي مشكلات تواجه المستفيدين , هذا وقد استقبل المركز منذ إنشاؤه 14634 مكالمة تم الرد عليها وحل معظمها من قبل شباب سعوديين مدربين على خدمة العملاء بشكل راقي وتحظى المكالمات الواردة بعناية إدارة الصندوق بحيث يتم مراجعتها وتحليل الشكاوى الاستفسارات للعمل على حلها بشكل نهائي .