المنطقة الشرقية - عادل بن سلمان  

 
 
حصلت أمانة المنطقة الشرقية على شهادة الآيزوا 20000 في مجال تقنية المعلومات من خلال تطوير أحد أفضل أطر العمل في خدمات الحاسب الآلي ، وأوضح مدير عام الإدارة العامة لتقنية المعلومات المهندس “حمد بن عبد الرحمن الشريدة” في تصريح صحفي أن الأمانة حصلت على الشهادة التي توضح مدى إلتزام الجهات الخاصة والحكومية بتطبيق المعايير العالمية في مجال تقنية المعلومات ، مشيراً إلى إن إدارة تقنية المعلومات بالأمانة عملت على الإنتهاء من تطوير أحد أفضل أطر العمل Framework المعتمد دولياً لتقديم خدمات الحاسب الآلي وفقاَ لأفضل الممارسات العالمية والمسمى ITIL والبدء بتطبيقه ومن ثم تمت دعوة إحدى الشركات المعتمدة من هيئة المواصفات والمعايير العالمية أيزوا ، وذلك للتدقيق وللتأكد من مطابقة خدمات تقنية المعلومات بالأمانة لمعيار أيزورا 20000
ولفت إلى أن معالي أمين المنطقة الشرقية المهندس “فهد بن محمد الجبير” وجه بأهمية تقديم خدمات تقنية المعلومات بأفضل صورة ممكنة ووفقاً لأفضل الممارسات العالمية وذلك لضمان تحسين جودة الخدمات والحرص على استمرار هذه الخدمات بمستوى الجودة المطلوبة وذلك بالالتزام بالقيام بعمليات التدقيق الدورية للتأكد من تطبيق المعايير العالمية لتقديم هذه الخدمات للمستفيدين .
من جانبه أكد مدير عام إدارة العلاقات العامة والإعلام بأمانة المنطقة الشرقية المتحدث الإعلامي “محمد بن عبد العزيز الصفيان” أن أمانة المنطقة الشرقية وبتوجيهات من معالي الأمين بدأت منذ وقت مبكّر باستخدام تقنية المعلومات في تطوير تعاملات الأمانة والانتقال إلى التعاملات الإلكترونية مشيراً إلى أنه تم قبل قرابة عامين إنجاز أكثر من مليوني معاملة إلكترونية خلال عام ، إضافة إلى بدء الأمانة في إصدار الرخص الإلكترونية وغيرها من الخدمات التي يتم تقديمها للمستفيد بشكل إلكتروني ، مبيناً أن إدارة تقنية المعلومات وبمتابعة مستمرة من قبل معالي أمين المنطقة الشرقية المهندس “فهد بن محمد الجبير” تعمل على التميز والتطور في شكل مستمر ، معتبراً أن هذه الشهادة حافزاً لمواصلة التميز والنجاح للحصول على شهادات مماثلة في عدد من المجالات الأخرى .
وأضاف “الصفيان” أن أمانة المنطقة الشرقية حازت مؤخراً على شهادة الأيزو لمركز البلاغات والطوارئ 940 من Das Certification وذلك في نطاق العمليات خدمة تلقي وحل البلاغات وشكاوي المستفيدين بالمنطقة الشرقية من خلال قنوات متعددة منها الإتصال بالرقم 940 ووسائل التواصل الاجتماعي والبوابة الإلكترونية والفاكس والبريد الإلكتروني وتعتبر هذه الشهادة أول اعتماد دولي تحصل عليه الأمانة لمركز البلاغات والطوارئ 940 ، وهي أول أمانة تحصل على هذه الشهادة بين أمانات المملكة .