مكة المكرمة - ثامر الياسي  

 
 
تشارك إدارة حقوق وعلاقات المرضى بوزارة الصحة لأول مرة في حج هذا العام 1437 ، حيث أكد الدكتور “يحيى أبو حيدر” ، رئيس مجموعات حقوق المرضى في الحج مدير إدارة المتابعة والتنسيق بالإدارة العامة لحقوق المرضى بالوزارة ، أن الاستعدادات بإدارة علاقات وحقوق المرضى لهذا الموسم بدأت منذ وقت مبكر ، وذلك بعد موافقة معالي نائب الوزير للشؤن الصحية ، وقد تم عمل خطة إستراتيجية تضمنت هيكل تنظيمي ومهام ووصف وظيفي لكل عضو ، وذكر رئيس المجموعات أن المكلفين تم تقسيمهم إلى مجموعتين أتت على النحو التالي :
المجموعة الأولى ستعنى بتغطية مستشفيات مكة المكرمة .
المجموعة الثانية وستعنى بتغطية مراكز ومستشفيات المدينة المنورة .
كما تم كذلك توزيع مجموعات المكلفين من حقوق وعلاقات المرضى على ثلاثة مستويات وهي :
المستوى الأول وسيتولى تنفيذ مهام المشروع في المراكز الصحية خلال موسم الحج .
المستوى الثاني وسيتولى تنفيذ المهام في المستشفيات .
المستوى الثالث ويتولى مهمة الإشراف على تطبيق المهام .
وقد تم إعداد مشروع حقوق المرضى بهدف تثقيف وتوعية الحجاج بحقوقهم وواجباتهم الصحية وعمل إحصائيات ستتم دراستها مستقبلياً بعون الله تعالى ، كذلك سيكون هنالك تقييم لمقدمي الخدمة ورصد الملاحظات للرفع بها لصاحب الصلاحية ، وفيما ذكر رئيس المجموعات بأن هذا العمل سيتم من إستخدام التقنية من خلال نماذج إلكترونية للتقييم والمقترحات والشكاوى تم عملها .