وقال مدير مستشفى الملك عبدالعزيز التخصصي بالطائف الدكتور هشام القرشي أن الزيارة تشكل دعماً وحافزاً لمنسوبي المستشفى للعمل على التطوير ورفع كفاءة العمل أقسام وكوادر مشيراً إلى أن علاقات وحقوق المريض التي أنشأت بالمستشفى في عام التي أنشأت عام 1430هـ وكان يعمل بها 6 موظفين وحالياً تضم الإدارة 24 موظفاً وموظفة يعملون على مدار 24 ساعة خلال 7 أيام بالأسبوع , يقومون بالتواصل والاتصال بين المريض أو ذويه والكادر الطبي في أقسام الطوارئ والعيادات والاستقبال الرئيسي ومكتب الإدارة لتحقيق أعلى مستويات الرضى للمرضى وذويهم عن الخدمات الصحية والعلاجية .

وأشار مدير حقوق وعلاقات المرضى بالمستشفى نايف عمر السفياني إلى أن الإدارة استطاعت خلال العام المنصرم 1436 من تقديم الخدمات الصحية لـ 1922 مراجعاً تم إيصالهم بالفريق الطبي المعالج كما بلغ عدد من تم متابعتهم وخدمتهم في الطوارئ من قبل موظفي حقوق وعلاقات المرضى 5981 مريضاً وأيضاً بلغت عدد الشكاوي التي استقبلتها الإدارة 430 شكوى تم معالجة 293 شكوى فيما لا زالت 127 شكوى تحت الإجراء و10 شكاوي تم التنازل عنها بنسبة نجاح بالإنجاز بلغت 82% مضيفاً إلى أن الفعاليات المصاحبة ليوم الخليجي لحقوق المريض التي قامت الإدارة بتنظيمه اشتملت على إقامة معرض مصاحب يتناول التعريف بالإدارة ومهامها وعلاقتها بالمرضى وذويهم إضافة إلى توزيع الإصدارات والمطبوعات التي تتناول حقوق المرضى وواجباتهم وجولة على المرضى وزوار المستشفى لإيصال رسالة الإدارة التي تسعى دوماً لتحقيق رضى المريض وذويه وحصوله على الخدمات الصحية والعلاجية المتميزة بالمستشفى .

وطالب الصيدلي صالح المؤنس بضرورة الاهتمام بالمرضى وهمومهم وحل المشاكل التي تواجههم وأكد على أهمية تقديم الرعاية الصحية المطلوبة لهم مشيداً بالجهود التي تقدمها حكومة خادم الحرمين الشريفين والتي لم تألوا جهدا في دعم جميع القطاعات ومن ضمنها وزارة الصحة .

وشهد الحفل إقامة معرض مصاحب ضم العديد من المطبوعات والنشرات التعريفية بحقوق وعلاقات المرضى والكوادر المشرفة على المعرض من أخصائي وأخصائيات للإجابة على تساؤلات الزوار والمشاركين بالاحتفالية كما شاركت أقسام المستشفى بالاحتفالية وشملت إدارة التمريض والعلاقات العامة والأمن والتوعية الدينية والتدريب والتعليم .