تلقت عمليات الهلال الأحمر بالطائف عند الساعة السادسة ونصف من مساء هذا اليوم بلاغاً من عمليات الهلال الأحمر بالعاصمة المقدسة عن وجود حالة إغماء في الطائف .
ونقلاً عن المتحدث الرسمي باسم هيئة الهلال الأحمر بالطائف الأستاذ شادي الثبيتي فقد تم تزويد عمليات الطائف برقم المبلغ التي قامت بدورها عمليات الهلال الأحمر بالطائف بالاتصال على المبلغ في حينه حيث تم ملاحظة أن المبلغ اتصل عليه المريض وفقد الاتصال معه بسبب ما يعانيه من تدهور في حالته الصحية مما فقد الاتصال بين المريض والمبلغ وتم تكرار الاتصال على المريض من قبل المبلغ الذي لم يتجاوب فقام بدوره تمرير البلاغ وإعطاء موقع تقريبي لموقع المريض حيث لم يكن لديه دراية بموقع المبلغ الذي كان متوقفاً في إحدى محطات الوقود بمحافظتي العطيف ورضوان .
بدورهم موظفين غرفة العمليات بأخذ معلومات عن لوحة السيارة ونوعها التي يقلها المريض وبدورهم تمرير البلاغ لمركزي العطيف ورضوان لمسح المحطات على الطريق السريع حتى تتمكن من الوصول للحالة وفعلاً تم العثور على الحالة من قبل فرقة رضوان بإحدى المحطات وإيجاد الحالة في وضع شبه إغماء وتم التعامل مع الحالة على الفور وتقديم الخدمة الإسعافية الطبية وعلى إثر ذلك تم نقل الحالة بعد استقرارها لمركز صحي رضوان .