جدة ــ فهد الوذيناني  

دفعت الخطوط الجوية العربية السعودية ممثلة في شركة الخطوط السعودية للنقل الجوي بـ (24) شاباً سعودياً من حملة البكالوريوس والماجستير إلى العمل بمطار الملك عبدالعزيز الدولي بجدة بمسمى “مشرف تنفيذي” وذلك بعد أن اجتازوا البرنامج التدريبي في مجال الخدمات الميدانية لتقديم الخدمات للضيوف ، حيث تلقوا تدريباً مكثفاً وتأهيلاً عالياً استمر لمدة عام ونصف شمل مهارات اللغة الإنجليزية مع التركيز على المصطلحات الميدانية المتخصصة إلى جانب تدريب على رأس العمل من خلال زيارات ميدانية للإدارات المساندة المختلفة داخل المملكة وخارجها.

وأوضح نائب الرئيس للعمليات الأرضية بشركة الخطوط السعودية للنقل الجوي عصام فؤاد نور، مشيراً إلى أن هذا البرنامج وبرامج التدريب الأخرى يأتي في إطار جهود “السعودية” في تأهيل الكوادر الوطنية الشابة وفق برنامج التحول والخطة الاستراتيجية للمؤسسة التي تضع ضمن أولوياتها الاستثمار في الموارد البشرية والاستعداد للمرحلة المقبلة التي ستشهد زيادةً كبير في العمليات التشغيلية مع توالي وصول طائرات الأسطول الجديد ، حيث ستستلم “السعودية” خلال العام المقبل (28) طائرة جديدة مختلفة الأنواع والأحجام ، سيخصص الجزء الأكبر منها لخدمة القطاع الداخلي .

وأشار نور إلى أن الموظفين الجدد شاركوا في ورشة العمل التي أقيمت اليوم الأربعاء 13 صفر 1437هـ الموافق 25 نوفمبر في جدة بعنوان “مؤشرات قياس أداء الخدمات الأرضية” قدمها مدير الرقابة المالية للمحطات بالعمليات الأرضية مصطفى عبدالمؤمن مظفر ، بمشاركة (40) موظفاً من منسوبي محطة جدة، واشتملت الورشة على التدريب النظري والعملي وبرامج الخدمات الميدانية والتعرف على بعض الملاحظات في طريقة تقديم الخدمات للمسافرين وكيفية اكتشافها ومعالجتها.

وأضاف نور أن ورشة العمل تعتبر المرحلة الثانية من التدريب المتقدم على رأس العمل للموظفين بعد تعيينهم بهدف إكسابهم المزيد من المهارات من خلال برامج ودورات تدريبية متقدمة تهدف إلى تطوير وتحسين الأداء في كافة المجالات المتعلقة بالخدمات المقدمة لضيوف “السعودية” ، كما تضمنت شرحاً وافياً للعديد من الأنظمة والنماذج الخاصة بإنهاء إجراءات السفر مثل التصعيد والأنشطة الميدانية في ساحة المطار واستقبال الرحلات وتحميل وإنزال الأمتعة .