أكد وزير الإسكان المكلف الدكتور عصام بن سعد بن سعيد، في تعميم عاجل، على جميع فروع الإسكان باستقبال المواطنين الراغبين في طرح أسئلتهم واستفساراتهم على الوزارة، وحل كل العوائق التي تعترض طريقهم؛ ذلك بعدما لاحظ تكبد بعض المواطنين عناء السفر للتوجه إلى مقر الوزارة في الرياض للاستفسارات أو عرض الإشكاليات التي تواجههم.
ووجّه الوزير المكلف باستقبال المواطنين والإجابة عن تساؤلاتهم بكل وضوح وشفافية؛ ذلك رغبة في التخفيف عليهم وعدم تحميلهم مشاقّ السفر، إضافة إلى تطوير عمل جميع الفروع بما يخدم المواطن في مكان إقامته؛ مشدداً، في تعميمه، على أنه حال ورود أي شكوى من مواطن لم يتم استقباله سيتم اتخاذ الإجراء اللازم في حق الموظف.