عقدت شركة “الاتصالات السعودية” مؤتمر صحفي ظهر اليوم الثلاثاء لإستعراض تطورات حادثة حريق خميس مشيط وانقطاعات الشبكة بالمنطقة الشرقية مؤخراً، وإيضاح قوة شبكة الشركة وجاهزيتها العالية لمواجهة مختلف الكوارث.
وأوضح الدكتور خالد البياري النائب الأعلى لرئيس مجموعة الاتصالات السعودية خلال المؤتمر أن طول شبكة الإتصالات السعودية يبلغ 130 ألف كلم من الألياف البصرية، ويتم تحديثها بشكل مستمر لمواكبة الطلب المتزايد.
وأضاف أن أغلب الانقطاعات تحدث بسبب الحفريات من قبل مقاولي الأعمال المدنية خارج المدن وفي الطرق الطويلة لكثرة المشاريع، مشيرا إلى أن عدد انقطاعات الشبكة بلغ 1099 انقطاعا خلال 12 شهرا الماضية وبمعدل 3 يوميا، مبينا أن العملاء لايشعرون بها لوجود مسارات بديلة غالبا.
وأعلنت الشركة أنها ستقوم بمنح تعويضات لعملائها المتضررين من انقطاع الخدمة في خميس مشيط، مشيرة إلى أن التعويضات تشمل عملاء خدمة مسبقة الدفع “سوا” بمكالمات صوتية ورسائل نصية غير محدودة داخل الشبكة و مكالمات دولية مجانية لمدة 50 دقيقة و إنترنت بسعة 1 جيجا لمدة 10 ايام ابتداء من أول شهر رمضان.
وأوضحت الشركة أنه بالنسبة لخدمة باقة المفوتر بالجوال تضمنت التعويضات تخفيض 33 % على المبلغ الاجمالي من الفاتورة القادمة لمن تصدر فاتورته بشكل شهري ولا تتضمن تكاليف التجوال الدولي، وتخفيض 17 % على المبلغ الاجمالي من الفاتورة القادمة لمن تصدر فاتورته كل شهرين ولا تتضمن تكاليف التجوال الدولي.
وبيّنت أن تعويضات الهاتف الثابت اشتملت على خصم شهر كامل لمن تمت اعادة الخدمة لهم، وللمتضررين من الانقطاع ولم تتم اعادة الخدمة لهم سيتم تزويدهم بخدمة بديلة.
